Из за длительного отсутствия активности по данному лицевому счету, он будет деактивирован.

14 posts / 0 new
Last post
#1 Tue, 11/06/2019 - 20:44
Энговатова Ирина
Энговатова Ирина's picture

Из за длительного отсутствия активности по данному лицевому счету, он будет деактивирован.

добрый день, сейчас вошла в свой кабинет, а мне выдается 

"Из-за длительного отсутствия активности..  счет будет деактивирован., почему, раз абонент завел значит он ему нужет, что значит отсутствие активности? это потому чтоя  давно не заходила? или что? а кто это должен мне диктовать когда мне заходить в свой профиль?

непонятно как-то.. прежде чем деактивировать, может стоит как-то связаться с владельцем?

Tue, 11/06/2019 - 22:46
Свеха83
Свеха83's picture

Из за длительного отсутствия активности по данному лицевому счету, он будет деактивирован. У меня тоже самое, ждем обоснования

Wed, 12/06/2019 - 00:29
alexua1971
alexua1971's picture

От это забота о клиенте!! 

Wed, 12/06/2019 - 08:52
admin
admin's picture

Повідомлення від Энговатова Ирина:

добрый день, сейчас вошла в свой кабинет, а мне выдается 

"Из-за длительного отсутствия активности..  счет будет деактивирован., почему, раз абонент завел значит он ему нужет, что значит отсутствие активности? это потому чтоя  давно не заходила? или что? а кто это должен мне диктовать когда мне заходить в свой профиль?

непонятно как-то.. прежде чем деактивировать, может стоит как-то связаться с владельцем?

Речь идет не о Вашем аккаунте, а о лицевом счете. Длительный период времени по этому лицевому счету нет платежей. Поэтому Вы видите такое предупреждение. Кроме предупреждения на сайте Вы еще получите его в бумажном виде, вместо квитанции в почтовый ящик. И Еще через время лицевой счет будет деактивирован. В случае с Ваши лицевым счетом это произойдет не раньше чем через 2 месяца. У Вас будет достаточно времени, что решить нужен он Вам или нет.

Wed, 12/06/2019 - 08:55 (Reply to #4)
admin
admin's picture

Повідомлення від Свеха83:

Из за длительного отсутствия активности по данному лицевому счету, он будет деактивирован. У меня тоже самое, ждем обоснования

Причина в длительном отсутствии платежей по этому лицевому счету.

Mon, 17/06/2019 - 20:27
VitaIvanov
VitaIvanov's picture

Прошу активировать лицевой счет 109190905. Почему не приносят, как прежде, квитанции? Как узнать сколько начислили за услуги?

Tue, 18/06/2019 - 08:54 (Reply to #6)
admin
admin's picture

Повідомлення від VitaIvanov:

Прошу активировать лицевой счет 109190905. Почему не приносят, как прежде, квитанции? Как узнать сколько начислили за услуги?

Лицевой счет активировал по Вашему сообщению в другой теме. Квитанцию не приносят, потому, что Вы по ней не платите год. Данные о начислениях Вы можете посмотреть на этом сайте.

Tue, 18/06/2019 - 17:41
МОВ
МОВ's picture

Вы врете. Я плачу каждый месяц по всем услугам , месяц назад никакого предупреждения не было. А теперь я узнаю что счет деактивирован. Мне теперь не нужно платить?

Wed, 19/06/2019 - 08:39 (Reply to #8)
admin
admin's picture

Повідомлення від МОВ:

Вы врете. Я плачу каждый месяц по всем услугам , месяц назад никакого предупреждения не было. А теперь я узнаю что счет деактивирован. Мне теперь не нужно платить?

В октябре прошлого года Вы получили предупреждение в бумажной квитанции. После чего в ноябре и декабре сделали платежи по единой квитанции и больше ничего не платили. Подчеркиваю - по единой квитанции. В связи с этим в квитанциях за январь, февраль, март, апрель Вы также получали предупреждение.

Wed, 19/06/2019 - 12:34
МОВ
МОВ's picture

Да, мне удобнее платить через приват 24, а не стоять в очередях. Но начисления по квартплате я смотрела на вашем сайте. Спасибо за заботу о людях)))

Thu, 20/06/2019 - 12:41
Shipovnichek
Shipovnichek's picture

Подскажите пожалуйста, если мне удобно платить, как очень многим, через Приват 24 - почему лицевые счета не совпадают с вашими, только через адрес попадаю на квитанцию и то нет строки квартплаты? Это их проеб или Ваша сверхзасекреченость? Нет взаимопонимания?

Thu, 20/06/2019 - 14:55 (Reply to #11)
admin
admin's picture

Повідомлення від Вит-а:

Подскажите пожалуйста, если мне удобно платить, как очень многим, через Приват 24 - почему лицевые счета не совпадают с вашими, только через адрес попадаю на квитанцию и то нет строки квартплаты? Это их проеб или Ваша сверхзасекреченость? Нет взаимопонимания?

Лицевые счета и не должны совпадать. Мы никак не связаны с приватом. У них свой отдельная система оплаты. Свои договора и все прочее. Мы ничего не передаем привату и они нам. В этой части мы конкуренты, а не партнеры. Почему они считают, что квартплата есть только у Жилкомсервиса я тоже не смогу ответить. Наш сервис специализированный и заточен под коммунальные услуги. Даже выделили отдельный суб-домен для этих целей. Мы постоянно увеличиваем объем информации, который собираем у поставщиков услуг. Именно по этой причине даже те, кому удобно платить в привате, не хотят расставаться с нашим сайтом. Потому, что у нас лучше. Из моего опыта общения с клиентами все удобство привата сводится к тому, что клиенты привата могут там заплатить с более меньшей комиссией, а иногда и без комиссии. У нас для владельцев карт других банков есть небольшая комиссия. Для клиентов Мегабанка у нас так же нет комиссии. "Свои" карты мы обслуживаем бесплатно. "Чужие" с небольшой комиссией, так как в этом случае у нас намного выше затраты при проведении on-line платежа. Так как с каждого такого платежа свою комиссию хотят получить Visa или MasterCard, в зависимости от того, какая карта и банк эмитент, выпустивший карту. Оплачивая картой привата на нашем сайте те самые 0,7% Вы платите Visa или MasterCard и привату. Это относится к любому банку. Для всех условия одинаковые, что для Привата, что для JPMorgan.

Кроме того, клиенты других банков, у которых нет карты Мегабанка, но есть интернет-банкинг, могут на нашем сайте оплачивать коммуналку с мизерной комиссией около 3 грн. В разных банках разная цена за перевод. В привате это 3грн. за банковский перевод с своего счета на наш. Причем, если Вы оплачиваете 2-3 квартиры, то все равно общие расходы составят 3 грн. Потому, что мы сделали возможность оплатить несколько квартир одной суммой. По аналогии с интернет-магазинами. Вы сложили в корзину несколько квитанций, а затем платите за все один раз. И насколько я понимаю, зачастую это дешевле, чем в привате платить коммуналку, так как по некоторым услугам у них есть комиссия.

 

Fri, 21/06/2019 - 07:14
Раб№1962
Раб№1962's picture

Оплатил коммунальные услуги через ваш сервис.На вашем сайте нету никаких отображений,что я это сделал.Только в приват 24 пришло уведомление куда списались деньги.На сайте в архиве платежей ничего.Как будто я и не платил.Как это понимать?

Fri, 21/06/2019 - 08:48 (Reply to #13)
admin
admin's picture

Повідомлення від Раб№1962:

Оплатил коммунальные услуги через ваш сервис.На вашем сайте нету никаких отображений,что я это сделал.Только в приват 24 пришло уведомление куда списались деньги.На сайте в архиве платежей ничего.Как будто я и не платил.Как это понимать?

Зайдите в "Мой кабинет" (справа вверху кнопка) -> оплаченные. Там Вы найдете свой платеж. Там же можно посмотреть или скачать квитанцию об оплате в PDF формате. Платили Вы 20 июня. Сегодня, 21 июня, на следующий рабочий день, к нам поступят деньги. И еще на следующий рабочий день платеж появится в архиве. Это будет означать, что мы завершили обработку платежа и отправили деньги поставщикам услуг.

В данных о задолженности так же ваш платеж уже учтен.