Оплатил через приват 24 - долг не списался

25 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 чт, 19/01/2017 - 17:14

Оплатил через приват 24 - долг не списался

Собственно произвел платеж через приват 24, указал одноразовое назначение все как надо. Платеж прошел несколько дней назад - в разделе "долг" цифры не поменялись.

пт, 20/01/2017 - 08:37
admin
Аватар пользователя admin

Там цифры и не помесяются. В данных о задолженности сейчас Вы видите долг, по состоянию на 31 декабря. Закончится январь, коммунальщики передадут нам результаты своих расчетов и в них учтут Ваш платеж. Зайдите в "Мой кабинет" -> "Оплаченные" если там есть Ваш платеж, значит он проведен и с ним все в порядке.

пт, 20/01/2017 - 18:44
basd
Аватар пользователя basd

Добрый Вечер оплалит картой Visa  19.01.2017  долг не списался пока еще номер платежа Платеж № 1749287  . подскажите пожалуста когда зачислятся средства  и спишеться долг .Спасибо

пн, 23/01/2017 - 08:46 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от basd:

Добрый Вечер оплалит картой Visa  19.01.2017  долг не списался пока еще номер платежа Платеж № 1749287  . подскажите пожалуста когда зачислятся средства  и спишеться долг .Спасибо

Деньги поступят сегодня. Проверить это можно перейдя в "мой кабинет" - "Оплаченные". Каждый платеж отдельная строчка. Клик по строке или "плюсу" раскроет более подробныфе данные о платеже. Кнопка "просмотр документа" в виде бинокля покажет все подробности прохождения платежа со всеми датами. Одно из полей там "Дата поступленя денег".

Долг указан по состоянию на конец декабря. Закончится январь, коммунальщики передадут нам свои расчеты за январь и долг по состоянию на конец января.

чт, 26/01/2017 - 09:10
skrinna
Аватар пользователя skrinna

Доброе утро! в декабре оплачивала коммунальные услуги через Приват 24. В квитанциях по состоянию на 01.01.17 от коммунальных служб оплата видна за декабрь 2016. Однако в общей квитанции от мега банка оплат нет.

чт, 26/01/2017 - 11:33 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от skrinna:

Доброе утро! в декабре оплачивала коммунальные услуги через Приват 24. В квитанциях по состоянию на 01.01.17 от коммунальных служб оплата видна за декабрь 2016. Однако в общей квитанции от мега банка оплат нет.

Вы не оплачивали в декабре по единой квитанци. Поэтому в наших данных этого платежа не будет. У поставщиков услуг оплата видна, значит дошла по назнаяению.

пн, 30/01/2017 - 09:45
Yurtashka_An
Аватар пользователя Yurtashka_An

Здравствуйте! Подскажите, 26 декабря через privat 24 оплатила услуги тепловых сетей, водоканала, на данный момент долг не списан, платеж на вашем сайте в разделе платежи не зачислен (только предыдущий платеж, оплаченый с вашего сайта (erc) через приват, в privat 24 реквизиты оплаты правильные и все данные об оплате 26 декабря есть. Подскажите, что желать, почему не прошел платеж , а деньги сняли?

вт, 31/01/2017 - 08:42 (Ответ на #7)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Yurtashka_An:

Здравствуйте! Подскажите, 26 декабря через privat 24 оплатила услуги тепловых сетей, водоканала, на данный момент долг не списан, платеж на вашем сайте в разделе платежи не зачислен (только предыдущий платеж, оплаченый с вашего сайта (erc) через приват, в privat 24 реквизиты оплаты правильные и все данные об оплате 26 декабря есть. Подскажите, что желать, почему не прошел платеж , а деньги сняли?

Вы платили не через наш сайт. Поэтому платежа тут Вы не увидите. Все вопросы, относительно этих платежей Вам придется выяснять с приватом и поставщиками услуг.

ср, 08/02/2017 - 10:59
Виктория126
Аватар пользователя Виктория126

Оплатила  за отопление 26.01.2017, в личном кабинете в оплаченных счетах есть этот платеж, но при формировании квитанции с задолженностью за 01.2017 этот долг не списан, т.е. не стоит в графе оплачено, хотя уже отражается новое начисление, в итоге искаженная сумма задолженности.В квитанции оплата прошла, платеж формировала в мегабанке, далее оплата через приват24

ср, 08/02/2017 - 11:33 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Виктория126:

Оплатила  за отопление 26.01.2017, в личном кабинете в оплаченных счетах есть этот платеж, но при формировании квитанции с задолженностью за 01.2017 этот долг не списан, т.е. не стоит в графе оплачено, хотя уже отражается новое начисление, в итоге искаженная сумма задолженности.В квитанции оплата прошла, платеж формировала в мегабанке, далее оплата через приват24

Цифра задолженности не искажается. Эту цифру нам передает поставщик услуги и сами мы ее не считаем и не меняем. Посмотрите сейчас. Сумма в "оплачено теперь правильная", но цифра задолженности не поменялась. Долг на 31.12.2016 составлял 3540,17 в январе начислили за отопление 1550,92 и за гор. воду 1479,00 и в январе было оплачено 1320,03 отопление + 298,64 гор. вода 25 января и 122,76 гор.вода 30 января. В итоге долг на конец января должен составить:

3540,17 + 1550,92 + 1479,00 - 1320,03  - 298,64 - 122,76 = 4828,66 и именно такую сумму нам передали поставщики услуг.

чт, 09/02/2017 - 17:32
Elpr
Аватар пользователя Elpr

я тоже сделала платежи через Приват 24 (вода - 607,06, электроэнергия - 26,03) 20 января, почему долг не списан и в графе проплат ничего нет?

пт, 10/02/2017 - 08:45 (Ответ на #11)
admin
Аватар пользователя admin

В П24 есть история платежей. Там по каждому платежу можно сформировать квитанцию. Квитанции по платежам, которые Вы считаете проблемными, пришлите с своего E-mail нам на [email protected]

сб, 17/02/2018 - 20:52
Tea271
Аватар пользователя Tea271

Здравствуйте! Оплата осуществлена через Приват24 21.12.17 с карточки сына. Деньги списаны. Ни в январской, ни в февральской квитанции оплата не отражена.

пн, 19/02/2018 - 08:40 (Ответ на #13)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Tea271:

Здравствуйте! Оплата осуществлена через Приват24 21.12.17 с карточки сына. Деньги списаны. Ни в январской, ни в февральской квитанции оплата не отражена.

Судя по тому, что Ві зарегистрировані всего 2 недели назад и в учетніх данніх не указан лицевой счет, платили Вы не через наш сайт. Поэтому все вопросы адресуйте туда, где платили.

пн, 19/02/2018 - 13:58
yuyusia
Аватар пользователя yuyusia

Прочитала все комменты-чтоб не повторяться,но чцвствую есть вопросы...Оплатила за газ очень давно но пишет-на 31.12 долг 55 грн...почти два месяца прошло.когда обнулится?

пн, 19/02/2018 - 14:06 (Ответ на #15)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от yuyusia:

Прочитала все комменты-чтоб не повторяться,но чцвствую есть вопросы...Оплатила за газ очень давно но пишет-на 31.12 долг 55 грн...почти два месяца прошло.когда обнулится?

У нас на сайте Вы не платили. При оплате за газ вообще нет возможности выбрать приват24.

чт, 12/07/2018 - 15:05
sonikolga
Аватар пользователя sonikolga

Здравствуйте! Оплатила по ошибке счёт в другой водоканал что делать?

чт, 12/07/2018 - 17:30 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от sonikolga:

Здравствуйте! Оплатила по ошибке счёт в другой водоканал что делать?

Обратитесь туда, где платили.

вс, 15/07/2018 - 17:15
alinayavnikova
Аватар пользователя alinayavnikova

Здравствуйте, я произвела платёж через приват банк, деньги с карточки сняли, но платёж как будто "завис", он находиться в графе "не оплаченные ".  Помогите пожалуйста

пн, 16/07/2018 - 08:46 (Ответ на #19)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от alinayavnikova:

Здравствуйте, я произвела платёж через приват банк, деньги с карточки сняли, но платёж как будто "завис", он находиться в графе "не оплаченные ".  Помогите пожалуйста

Я вижу 2 успешных платежа на сумму 348,45 и 550,23 проведены 15 июля. Их Вы найдете в "Мой кабинет" -> "оплаченные". В "не оплаченные" Вы видите совсем другие платежи. Номара платежей, даты отличаются. Но их Вы даже не начинали оплачивать. Иначе они поменяли бы статус на "ожидают подтверждения".

чт, 26/07/2018 - 17:25
Maryy
Аватар пользователя Maryy

Здравствуйте. Сделала оплату отопления картой Visa.  При финальном подтверждении оплаты выдало ошибку об авторизации и какая-то ошибка -300. В итоге платеж попал в раздел Ожидают подтверждения, но деньги с карты уже сняли. Есть подозрение, что деньги просто зависли, так как 10 минут до этого оплатила другие коммунальные услуги и все прошло нормально и в графе оплачено сразу появились цифры и обновился долг.

пт, 27/07/2018 - 08:52 (Ответ на #21)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Maryy:

Здравствуйте. Сделала оплату отопления картой Visa.  При финальном подтверждении оплаты выдало ошибку об авторизации и какая-то ошибка -300. В итоге платеж попал в раздел Ожидают подтверждения, но деньги с карты уже сняли. Есть подозрение, что деньги просто зависли, так как 10 минут до этого оплатила другие коммунальные услуги и все прошло нормально и в графе оплачено сразу появились цифры и обновился долг.

Вчера в 18:12 платеж біл подтвержден. Сейчас я его вижу в оплаченных. Возможно какие то коммуникационные проблемы были.

ср, 08/08/2018 - 13:49
Tatyana199095
Аватар пользователя Tatyana199095

1.08.2018 оплатила через Приватбанк, квитанция есть, все прошло, но в Мегабанке информация не обновилась. Если не обновится в ближайшее время, я пойду с квитанцией в ЖЭК или куда нужно.

ср, 08/08/2018 - 13:51
Tatyana199095
Аватар пользователя Tatyana199095

Получается я должна платить только через Мегабанк, если я хочу оплатить в другом банке информация загружается 100 лет?

чт, 09/08/2018 - 08:40 (Ответ на #24)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Tatyana199095:

Получается я должна платить только через Мегабанк, если я хочу оплатить в другом банке информация загружается 100 лет?

Вы у нас не платили. Соответственно ничего об этом платеже мы сказать не можем. Информация о таких платежах тут вообще не будет. Вы в другом банке платили все о платеже Вам должен другой банк показать.

Тема закрыта