Платеж ожидает подтверждения

3 сообщения / 0 новое
Последняя публикация
#1 ср, 14/11/2018 - 08:25
Боровой
Аватар пользователя Боровой

Платеж ожидает подтверждения

Здравствуйте! Подскажите, как быть? 10.11.2018 в 09.38 я оплатила сумму 253,52 за электричество, заказ № 1785943 банковским переводом. Так как у меня на одном счете не было такой суммы, я бросила оплату двумя суммами 190,00 и 63,52, назначение платежа одинаковое с ссылкой на номер заказа. Так как платеж в ЕРЦ еще "ожидает подтверждения", я так понимаю, что он не прошел, так как ожидается такая же сумма одним числом. Как быть? Деньги у меня со счета ушли. Этот вопрос можно решить?

ср, 14/11/2018 - 08:41
Боровой
Аватар пользователя Боровой

Деньги вернулись, решила разбить и заказ, и сумму, может так пройдет.

ср, 14/11/2018 - 08:52 (Ответ на #2)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Боровой:

Деньги вернулись, решила разбить и заказ, и сумму, может так пройдет.

Именно в этом причина. Поступившая сумма должна до копейки совпадать с суммой в заказе. В назначении платежа Вы указываете номер заказа и программа сверяет суммы. Если сумма не совпала автоматически создается возврат.