Электроэнергия

28 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 вт, 08/01/2019 - 23:22
alina31
Аватар пользователя alina31

Электроэнергия

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,теперь расчета за свет не будет в квитанции?

ср, 09/01/2019 - 08:40
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від alina31:

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,теперь расчета за свет не будет в квитанции?

Будет. Просто еще поставщик услуги не передал данные. Чуть позже се будет

ср, 09/01/2019 - 16:03
sebord
Аватар пользователя sebord

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

ср, 09/01/2019 - 16:17 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від sebord:

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

Пришлите квитанцию по этому платежу из Прват24 на [email protected]  я вижу 2 попытки оплатить. Но подтверждения платежа не было ни по одной.

ср, 09/01/2019 - 16:41 (Ответ на #4)
sebord
Аватар пользователя sebord
Повідомлення від admin:
Повідомлення від sebord:

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

Пришлите квитанцию по этому платежу из Прват24 на [email protected]  я вижу 2 попытки оплатить. Но подтверждения платежа не было ни по одной.

отправила

 

ср, 09/01/2019 - 17:02 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від sebord:

отправила

Уже поступили к нам деньги по этому платежу. На основании этого статус изменился на "оплаченный" и в табличке с долгами он уже отображен. В "Мой кабинет" - "Оплаченные" можно скачать квитанцию по этому платежу. И т.д. с платежом все в порядке.

чт, 10/01/2019 - 09:32
12qwer
Аватар пользователя 12qwer

Зробили оплату комунальних послуг 09.01.19 року платіж № 2930834 коли будуть зараховані коштиІї і занесено до архіву.Дякую.

 

 

чт, 10/01/2019 - 09:52 (Ответ на #7)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від 12qwer:

Зробили оплату комунальних послуг 09.01.19 року платіж № 2930834 коли будуть зараховані коштиІї і занесено до архіву.Дякую.

Гроші до нас надійдуть сьогодні, 10 січня. Тобто на наступний робочий день. В архів платежів платіж потрапить завтра. Тобто ще на наступний робочий день. Якщо Ви бачите платіж в "Мій кабінет" (вгорі праворуч велика кнопка) - "оплачені". То це означає, що з платежем все в порядку. Потрапляє туди платіж відразу ж після завершення процесу оплати. Як тільки прийшло СМС про списання, так відразу можна там знайти платіж

пт, 11/01/2019 - 16:41
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

пт, 11/01/2019 - 17:28 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Tatiana7:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?
В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!
Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Сейчас проверю. 245 это правильная цифра.

пт, 11/01/2019 - 18:05 (Ответ на #10)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Tatiana7:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?
В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!
Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Исправили. Теперь все нормально

вс, 13/01/2019 - 22:31
Armpower
Аватар пользователя Armpower

Добрый день. Оплачиваю счета через личный кабинет на сайте Мегабанка (личный счет 115250629). Хочу начать передавать пjrазания за электроэнергию через сайт Харьковоблэнерго (https://www.compassd.com.ua). После регистрации требует указать номер лицевого счету (скриншот: https://image.prntscr.com/image/NJB2QIrYRvifG1IWNJAxDQ.png). Скажите, пожалуйста, как узнать номер лицевого счета в Харьковоблэнерго?

пн, 14/01/2019 - 08:58 (Ответ на #12)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Armpower:

 Скажите, пожалуйста, как узнать номер лицевого счета в Харьковоблэнерго?

Свяжитесь с поставщиком услуги. Обратите внимание на то, что с 1 января поставщик эл.энергии изменился. Теперь это Харьковэнергозбыт. И лицевые счета у них отличаются от лицевых, которые были в облэнерго.

вт, 15/01/2019 - 14:38
szinchenko
Аватар пользователя szinchenko

Добрый день! По лицевому счету 102064538, в этом месяце пришла сумма по оплате за электричество почему то в два раза больше, чем обычно, подскажите по какой причине. Спасибо.

ср, 16/01/2019 - 10:02 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від szinchenko:

Добрый день! По лицевому счету 102064538, в этом месяце пришла сумма по оплате за электричество почему то в два раза больше, чем обычно, подскажите по какой причине. Спасибо.

Вы имеете в виду сумму долга? Почему именно такой долг я ответить не смогу. Данные предоставлены облэнерго. Как они посчитали именно такую сумму смогут ответить только они. Обратитесь в облэнерго.

чт, 17/01/2019 - 15:18 (Ответ на #15)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
Сообщение от admin:
Сообщение от Tatiana7:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Исправили. Теперь все нормально

Да на вашем сайте все исправлено, а на сайте Харьковоблэнерго так и остался платеж: 

09.01.2019 Электроенергия 242.26

Это значит: 1) деньги так и не дошли; 2) они не исправили ?

чт, 17/01/2019 - 15:50 (Ответ на #16)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Tatiana7:

Это значит: 1) деньги так и не дошли; 2) они не исправили ?

Они не исправили. Это связано с сменой поставщика эл.энергии. До 31 декабря был облэнерго, а с 1 января энергозбыт. Другое юр.лицо. Но на расчет суммы Вашей задолженности это не должно отразиться.

чт, 31/01/2019 - 10:38
harrval
Аватар пользователя harrval

Здравствуйте, я оплатила часть коммунальніх услуг за декабрь через бокс Мегабанк в отделении, а часть  - с помощью Приват 24. То, что оплачено через Мегабанк, на следующий день вижу погашена оплата. То, что через Приват 24, в единой квитанции тут так и висит долг. Хотя я проверила, например, оплату через кабинет облэнерго - от 20.01.2019 (платила через Приват 24) - там она прошла. Почему здесь платежи через Приват 24 не видны?

 

чт, 31/01/2019 - 10:42 (Ответ на #18)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от harrval:

 Почему здесь платежи через Приват 24 не видны?

Такие платежи тут не видны и не будут видны.

чт, 31/01/2019 - 10:50
harrval
Аватар пользователя harrval

Спасибо за ответ, я недавно использую здесь сервис. Но в квитанции Мегабанк за январь же учтет все платежи?

чт, 31/01/2019 - 15:45 (Ответ на #20)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от harrval:

Спасибо за ответ, я недавно использую здесь сервис. Но в квитанции Мегабанк за январь же учтет все платежи?

Мы ничего не учитываем. Все расчеты ведут поставщики услуг. К томе же, в случае с эл.энергией с 1 января в Харькове другой поставщик. Куда отправил деньги приват я не могу сказать. В облэнерго или в энергозбыт.

чт, 31/01/2019 - 19:00 (Ответ на #21)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
Сообщение от admin:

До 31 декабря был облэнерго, а с 1 января энергозбыт. Другое юр.лицо. Но на расчет суммы Вашей задолженности это не должно отразиться.

А причем здесь 2018 год? ведь оплата была в январе этого 2019 года. И что значит "суммы задолженности" если оплачено вперед, немного но вперед.Так на сайте поставщика и не изменилось ничего, это значит что деньги утеряны? где-то между мегабанком и  энергосбытом? деньги небольшие но все-таки?Вывод: оплачивать вперед Нельзя !?

пт, 01/02/2019 - 08:25 (Ответ на #22)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Tatiana7:

А причем здесь 2018 год? ведь оплата была в январе этого 2019 года. И что значит "суммы задолженности" если оплачено вперед, немного но вперед.

Так на сайте поставщика и не изменилось ничего, это значит что деньги утеряны? где-то между мегабанком и  энергосбытом? деньги небольшие но все-таки?
Вывод: оплачивать вперед Нельзя !?

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

вс, 03/02/2019 - 20:04
harrval
Аватар пользователя harrval

Мой платеж через Приват 24 в конце января прошел по назначению - пришла квитанция, там видно. Так что Приват 24 отправил на нужные реквизиты.

вт, 12/02/2019 - 19:27 (Ответ на #24)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
Сообщение от admin:

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет!

вт, 12/02/2019 - 23:46
klok
Аватар пользователя klok

17.01.2019 оплатила электричество за декабрь 75 грн через отделения Мегабанк, но в личном кабинете на сайте облэнерго, аналогично энергозбыт - отображения оплаты нет. Указывается только последняя оплата, которая была в декабре за ноябрь. Как это можно решить,чтоб деньги не были утеряны?  

ср, 13/02/2019 - 08:51 (Ответ на #26)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Tatiana7:

Сообщение от admin:

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет!

2,74 оплачены в Январе и учтены в графе "Долг". Это долг по состоянию на 31 января, который нам передал энергозбыт. Харьковоблэнерго передал нам в "долг" 0. Значит долга нет. в феврале Вы оплатили 172,00 и в резульате в графе остаток долга видите -0,74 это результат вычитания 171,26 - 172,00

В январе Вы заплатили 245,00 за декабрь 2018 но перед харьковоблэнерго у Вас был долг 242,26. Поэтому в облэнерго была отправлена сумма 242,26 остальное новому поставщику. Зачем Вам переплата (по сути аванс) в облэнерго, который больше не поставляет Вам эл.энергию и никогда этот аванс не вычерпает?

ср, 13/02/2019 - 08:54 (Ответ на #27)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от klok:

17.01.2019 оплатила электричество за декабрь 75 грн через отделения Мегабанк, но в личном кабинете на сайте облэнерго, аналогично энергозбыт - отображения оплаты нет. Указывается только последняя оплата, которая была в декабре за ноябрь. Как это можно решить,чтоб деньги не были утеряны?  

Перед облэнерго у Вас не было задолженности, поэтому платеж полностью перечислен новому поставщику эл.энергии в ПРАТ Харьковэнергозбят. Но у них еще нет кабинета и Вы там посмотреть ничего не можете. Он будет по этому адресу https://zbutenergo.kharkov.ua/storinka-v-rozrobci но еще не работает.