Электроэнергия

37 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 вт, 08/01/2019 - 23:22
alina31
Аватар пользователя alina31

Электроэнергия

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,теперь расчета за свет не будет в квитанции?

ср, 09/01/2019 - 08:40
admin
Аватар пользователя admin

alina31 wrote:

Здравствуйте.Подскажите,пожалуйста,теперь расчета за свет не будет в квитанции?

Будет. Просто еще поставщик услуги не передал данные. Чуть позже се будет

ср, 09/01/2019 - 16:03
sebord
Аватар пользователя sebord

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

ср, 09/01/2019 - 16:17 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

sebord wrote:

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

Пришлите квитанцию по этому платежу из Прват24 на [email protected]  я вижу 2 попытки оплатить. Но подтверждения платежа не было ни по одной.

ср, 09/01/2019 - 16:41 (Ответ на #4)
sebord
Аватар пользователя sebord
admin wrote:
sebord wrote:

добрый день. вчера в счете данных по элетричеству не было я оплатила без света но чуть позже отдельной квитанцией оплатила свет. но в общей квитанции у вас оплата по свету не отобразилась когда деньги придут на счет. оплата была в 19-  30  спасибо

Пришлите квитанцию по этому платежу из Прват24 на [email protected]  я вижу 2 попытки оплатить. Но подтверждения платежа не было ни по одной.

отправила

 

ср, 09/01/2019 - 17:02 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

sebord wrote:

отправила

Уже поступили к нам деньги по этому платежу. На основании этого статус изменился на "оплаченный" и в табличке с долгами он уже отображен. В "Мой кабинет" - "Оплаченные" можно скачать квитанцию по этому платежу. И т.д. с платежом все в порядке.

чт, 10/01/2019 - 09:32
12qwer
Аватар пользователя 12qwer

Зробили оплату комунальних послуг 09.01.19 року платіж № 2930834 коли будуть зараховані коштиІї і занесено до архіву.Дякую.

 

 

чт, 10/01/2019 - 09:52 (Ответ на #7)
admin
Аватар пользователя admin

12qwer wrote:

Зробили оплату комунальних послуг 09.01.19 року платіж № 2930834 коли будуть зараховані коштиІї і занесено до архіву.Дякую.

Гроші до нас надійдуть сьогодні, 10 січня. Тобто на наступний робочий день. В архів платежів платіж потрапить завтра. Тобто ще на наступний робочий день. Якщо Ви бачите платіж в "Мій кабінет" (вгорі праворуч велика кнопка) - "оплачені". То це означає, що з платежем все в порядку. Потрапляє туди платіж відразу ж після завершення процесу оплати. Як тільки прийшло СМС про списання, так відразу можна там знайти платіж

пт, 11/01/2019 - 16:41
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

пт, 11/01/2019 - 17:28 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?
В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!
Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Сейчас проверю. 245 это правильная цифра.

пт, 11/01/2019 - 18:05 (Ответ на #10)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?
В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!
Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Исправили. Теперь все нормально

вс, 13/01/2019 - 22:31
Armpower
Аватар пользователя Armpower

Добрый день. Оплачиваю счета через личный кабинет на сайте Мегабанка (личный счет 115250629). Хочу начать передавать пjrазания за электроэнергию через сайт Харьковоблэнерго (https://www.compassd.com.ua). После регистрации требует указать номер лицевого счету (скриншот: https://image.prntscr.com/image/NJB2QIrYRvifG1IWNJAxDQ.png). Скажите, пожалуйста, как узнать номер лицевого счета в Харьковоблэнерго?

пн, 14/01/2019 - 08:58 (Ответ на #12)
admin
Аватар пользователя admin

Armpower wrote:

 Скажите, пожалуйста, как узнать номер лицевого счета в Харьковоблэнерго?

Свяжитесь с поставщиком услуги. Обратите внимание на то, что с 1 января поставщик эл.энергии изменился. Теперь это Харьковэнергозбыт. И лицевые счета у них отличаются от лицевых, которые были в облэнерго.

вт, 15/01/2019 - 14:38
szinchenko
Аватар пользователя szinchenko

Добрый день! По лицевому счету 102064538, в этом месяце пришла сумма по оплате за электричество почему то в два раза больше, чем обычно, подскажите по какой причине. Спасибо.

ср, 16/01/2019 - 10:02 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

szinchenko wrote:

Добрый день! По лицевому счету 102064538, в этом месяце пришла сумма по оплате за электричество почему то в два раза больше, чем обычно, подскажите по какой причине. Спасибо.

Вы имеете в виду сумму долга? Почему именно такой долг я ответить не смогу. Данные предоставлены облэнерго. Как они посчитали именно такую сумму смогут ответить только они. Обратитесь в облэнерго.

чт, 17/01/2019 - 15:18 (Ответ на #15)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
admin wrote:
Tatiana7 wrote:

ВОПРОС : 9/01/2019 я оплатил 245 грн, а в личном кабинете 242,26 - ПОЧЕМУ?В предыдущем месяце было оплачено тоже больше чем начислено но занесено было верно!Я так понимаю что уточнять что речь "за електроэнергию" нет необходимости.

Исправили. Теперь все нормально

Да на вашем сайте все исправлено, а на сайте Харьковоблэнерго так и остался платеж: 

09.01.2019 Электроенергия 242.26

Это значит: 1) деньги так и не дошли; 2) они не исправили ?

чт, 17/01/2019 - 15:50 (Ответ на #16)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

Это значит: 1) деньги так и не дошли; 2) они не исправили ?

Они не исправили. Это связано с сменой поставщика эл.энергии. До 31 декабря был облэнерго, а с 1 января энергозбыт. Другое юр.лицо. Но на расчет суммы Вашей задолженности это не должно отразиться.

чт, 31/01/2019 - 10:38
harrval
Аватар пользователя harrval

Здравствуйте, я оплатила часть коммунальніх услуг за декабрь через бокс Мегабанк в отделении, а часть  - с помощью Приват 24. То, что оплачено через Мегабанк, на следующий день вижу погашена оплата. То, что через Приват 24, в единой квитанции тут так и висит долг. Хотя я проверила, например, оплату через кабинет облэнерго - от 20.01.2019 (платила через Приват 24) - там она прошла. Почему здесь платежи через Приват 24 не видны?

 

чт, 31/01/2019 - 10:42 (Ответ на #18)
admin
Аватар пользователя admin

harrval wrote:

 Почему здесь платежи через Приват 24 не видны?

Такие платежи тут не видны и не будут видны.

чт, 31/01/2019 - 10:50
harrval
Аватар пользователя harrval

Спасибо за ответ, я недавно использую здесь сервис. Но в квитанции Мегабанк за январь же учтет все платежи?

чт, 31/01/2019 - 15:45 (Ответ на #20)
admin
Аватар пользователя admin

harrval wrote:

Спасибо за ответ, я недавно использую здесь сервис. Но в квитанции Мегабанк за январь же учтет все платежи?

Мы ничего не учитываем. Все расчеты ведут поставщики услуг. К томе же, в случае с эл.энергией с 1 января в Харькове другой поставщик. Куда отправил деньги приват я не могу сказать. В облэнерго или в энергозбыт.

чт, 31/01/2019 - 19:00 (Ответ на #21)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
admin wrote:

До 31 декабря был облэнерго, а с 1 января энергозбыт. Другое юр.лицо. Но на расчет суммы Вашей задолженности это не должно отразиться.

А причем здесь 2018 год? ведь оплата была в январе этого 2019 года. И что значит "суммы задолженности" если оплачено вперед, немного но вперед.Так на сайте поставщика и не изменилось ничего, это значит что деньги утеряны? где-то между мегабанком и  энергосбытом? деньги небольшие но все-таки?Вывод: оплачивать вперед Нельзя !?

пт, 01/02/2019 - 08:25 (Ответ на #22)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

А причем здесь 2018 год? ведь оплата была в январе этого 2019 года. И что значит "суммы задолженности" если оплачено вперед, немного но вперед.

Так на сайте поставщика и не изменилось ничего, это значит что деньги утеряны? где-то между мегабанком и  энергосбытом? деньги небольшие но все-таки?
Вывод: оплачивать вперед Нельзя !?

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

вс, 03/02/2019 - 20:04
harrval
Аватар пользователя harrval

Мой платеж через Приват 24 в конце января прошел по назначению - пришла квитанция, там видно. Так что Приват 24 отправил на нужные реквизиты.

вт, 12/02/2019 - 19:27 (Ответ на #24)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
admin wrote:

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет!

вт, 12/02/2019 - 23:46
klok
Аватар пользователя klok

17.01.2019 оплатила электричество за декабрь 75 грн через отделения Мегабанк, но в личном кабинете на сайте облэнерго, аналогично энергозбыт - отображения оплаты нет. Указывается только последняя оплата, которая была в декабре за ноябрь. Как это можно решить,чтоб деньги не были утеряны?  

ср, 13/02/2019 - 08:51 (Ответ на #26)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

admin wrote:

Вы смотрите на сайте облэнерго, а деньги отправлены в энергозбыт. Поэтому на сайте облэнерго Вы не видите платежа. Они его не получали.Вашу переплату энергозбыт учтет и ничего не потеряется.

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет!

2,74 оплачены в Январе и учтены в графе "Долг". Это долг по состоянию на 31 января, который нам передал энергозбыт. Харьковоблэнерго передал нам в "долг" 0. Значит долга нет. в феврале Вы оплатили 172,00 и в резульате в графе остаток долга видите -0,74 это результат вычитания 171,26 - 172,00

В январе Вы заплатили 245,00 за декабрь 2018 но перед харьковоблэнерго у Вас был долг 242,26. Поэтому в облэнерго была отправлена сумма 242,26 остальное новому поставщику. Зачем Вам переплата (по сути аванс) в облэнерго, который больше не поставляет Вам эл.энергию и никогда этот аванс не вычерпает?

ср, 13/02/2019 - 08:54 (Ответ на #27)
admin
Аватар пользователя admin

klok wrote:

17.01.2019 оплатила электричество за декабрь 75 грн через отделения Мегабанк, но в личном кабинете на сайте облэнерго, аналогично энергозбыт - отображения оплаты нет. Указывается только последняя оплата, которая была в декабре за ноябрь. Как это можно решить,чтоб деньги не были утеряны?  

Перед облэнерго у Вас не было задолженности, поэтому платеж полностью перечислен новому поставщику эл.энергии в ПРАТ Харьковэнергозбят. Но у них еще нет кабинета и Вы там посмотреть ничего не можете. Он будет по этому адресу https://zbutenergo.kharkov.ua/storinka-v-rozrobci но еще не работает.

сб, 09/03/2019 - 08:46
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет! Как то втихую перебралось в `предыдущий период` и потерялось?

легко считаестся 130 кВт за отчетсный период = (100х0,90)+(30х1,68)=140,4-0,74=139,66

0,74 - переплата за предыдущий период, а 2,74 ??

сб, 09/03/2019 - 13:22
alina31
Аватар пользователя alina31

Здравствуйте,опять.Скажите в январе месяце у меня была переплата в Харьковэнергосбыт в сумме 346,28грн.Теперь там стоит по 0 почему-то,хотя за февраль месяц по Квт электроэнергии у меня вышло меньше,чем эта сумма.Накрутило 206 кВт за февраль,это около 268грн.Переплаты у меня должно остаться 78,20грн,что подтвердили и в Харьковэнергосбыт(я писала им,и мне пришло от них письмо,где указано,что есть переплата 78,2).Почему у вас стоит по 0??? Что происходит с этой электроэнергией??

пн, 11/03/2019 - 08:45 (Ответ на #30)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

Вопрос остался открытым 2,74 "завили" ?  ГДЕ? в "минусе" (переплате) их нет! Как то втихую перебралось в `предыдущий период` и потерялось?

легко считаестся 130 кВт за отчетсный период = (100х0,90)+(30х1,68)=140,4-0,74=139,66

0,74 - переплата за предыдущий период, а 2,74 ??

 

2,74 перечислены в энергозбыт. Но они, как и ранее облэнерго, в случае наличия переплаты передают нам 0. То есть нет долга. Переплату они нам не хотят показывать.

пн, 11/03/2019 - 08:46 (Ответ на #31)
admin
Аватар пользователя admin

alina31 wrote:

Здравствуйте,опять.Скажите в январе месяце у меня была переплата в Харьковэнергосбыт в сумме 346,28грн.Теперь там стоит по 0 почему-то,хотя за февраль месяц по Квт электроэнергии у меня вышло меньше,чем эта сумма.Накрутило 206 кВт за февраль,это около 268грн.Переплаты у меня должно остаться 78,20грн,что подтвердили и в Харьковэнергосбыт(я писала им,и мне пришло от них письмо,где указано,что есть переплата 78,2).Почему у вас стоит по 0??? Что происходит с этой электроэнергией??

Если Харьковэнергозбыт подтверждает наличие переплаты, она есть. Но они, как и ранее облэнерго, в случае наличия переплаты передают нам 0. То есть нет долга. Переплату они нам не хотят показывать.

пн, 11/03/2019 - 13:59 (Ответ на #32)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
admin wrote:

 

2,74 перечислены в энергозбыт. Но они, как и ранее облэнерго, в случае наличия переплаты передают нам 0. То есть нет долга. Переплату они нам не хотят показывать.

Вывод платить, как того хочет поставщик услуг, вперед НЕЛЬЗЯ ! деньги исчезают в никуда ! Кто даст гарантию что в ближайшее время какой другой поставщик не создаст доченюю фирму внутри себя так как сделал облэнерго ? Крайнего НЕТ.alina31 "повезло" больше чем мне, вероятно таких ответственных налогоплательщиков больше, их и наказывают!Делаем правильные выводы и публикуем всю переписку в средствах массовой информации.

пн, 11/03/2019 - 14:19 (Ответ на #33)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

Вывод платить, как того хочет поставщик услуг, вперед НЕЛЬЗЯ ! деньги исчезают в никуда ! Кто даст гарантию что в ближайшее время какой другой поставщик не создаст доченюю фирму внутри себя так как сделал облэнерго ? Крайнего НЕТ.

Харьковэнергозбыт создан не по желанию или не желанию обэнерго. С 1 января вступила в силу новая редакция закона об энергорынке. Согласно этого закона оператор сетей и поставщик эл.энергии должны быть разные юридические лица. То есть облэнерго больше не может поставлять эл.энергию из за нового закона. Почему до конца февраля продолжает меняться сумма долга перед облэнерго это вопрос к облэнерго. Что и как они пересчитывают и на основании чего я не смогу ответить. Они нам передают сумму долга. На основании договора с облэнерго мы им перечсляем сумму не превышающую эту сумму долга. Остальное перечисляем новому поставщику. Логика проста. Долг погасили, аванс оставлять нет смысла. Облэнерго не хочет получать лишние деньги. На момент Вашей оплаты была одна сумма долга ее Вы и погасили. В даных за февраль они все равно передали еще какой то долг. Меньший предыдущего, январского, но все равно не 0. В любом случае, даже если в облэнерго что то посчитали не так, то ваши деньги ушли новому поставщику в счет оплаты эл.эенергии, а не куда то пропали.

Tatiana7 wrote:

alina31 "повезло" больше чем мне, вероятно таких ответственных налогоплательщиков больше, их и наказывают!
Делаем правильные выводы и публикуем всю переписку в средствах массовой информации.

Налогоплательщики тут при чем?

пн, 11/03/2019 - 14:20
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7

На сайте ПрАТ "Харкiвенегозбут" написано хорошо: https://zbutenergo.kharkov.ua/media_centre/news/vazhlyva-informaciya-shc...  НО действительность отличается. Дозвониться никуда конечно невозможно.

пн, 11/03/2019 - 14:37 (Ответ на #35)
Tatiana7
Аватар пользователя Tatiana7
admin wrote:

то ваши деньги ушли новому поставщику в счет оплаты эл.эенергии, а не куда то пропали.

Налогоплательщики тут при чем?

  1.  Обращение на ВЫ в русском, как и украинском  - с большой (прописной) буквы. А вот я к вам как организации могу и с маленькой (строчной) подразумевая множество.   
  2. Факт остается фактом, как бы витиевато не писали - деньги где? Возможно вопрос не к вам, а возможно..?! Но ведь мы оплатили банку, а он далее - куда они делись?   
  3. А как же как не налогоплательщик и плательщик за услуги - с которых и Вы конкретно зарплату получаете, коль находитесь на таком ответственном, напряженном и сложном участке работы с клиентами банка (это без иронии).
пн, 11/03/2019 - 15:47 (Ответ на #36)
admin
Аватар пользователя admin

Tatiana7 wrote:

 Обращение на ВЫ в русском, как и украинском  - с большой (прописной) буквы. А вот я к вам как организации могу и с маленькой (строчной) подразумевая множество.   

Еще бывают опечатки. Извините.

Tatiana7 wrote:
Факт остается фактом, как бы витиевато не писали - деньги где? Возможно вопрос не к вам, а возможно..?! Но ведь мы оплатили банку, а он далее - куда они делись?   

В энергозбыте.