Не поступила оплата.

28 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 пн, 26/03/2018 - 09:55
tan62
Аватар пользователя tan62

Не поступила оплата.

19 марта 2018г. по общей квитанции Мегабанка была проведена оплата через Укрпочту. Сегодня 26 марта в архиве платежей этой проплаты не видно???

пн, 26/03/2018 - 10:11
tan62
Аватар пользователя tan62

Раньше такого не было. Через несколько дней оплата была видна. Может Укрпочта не передала платеж? Как выяснить? Заранее спасибо.

пн, 26/03/2018 - 11:41
Go10ld
Аватар пользователя Go10ld

03.03.2018 были оплачены ком.услуги частично через мега банк и частично через приват 24, средства списаны, долг остался

 

пн, 26/03/2018 - 12:06 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Go10ld:

03.03.2018 были оплачены ком.услуги частично через мега банк и частично через приват 24, средства списаны, долг остался

Платеж, который Вы провели на нашем сайте виден в "Коммунальные услуги" - "Архив платежей". Так же в "Мой кабинет" - "Оплаченные". И в даных о задолженности

Графа долг содержит сумму долга по состоянию на 28 февраля. Ваш платеж в колонке "оплачено после". Имеется в виду оплачено после февраля. И в колонке "остаток долга" сумма, которую Вам осталось заплатить, чтобы можно было сказать "долг по состоянию на конец февраля весь оплачен"

Что и как Вы платили в другом месте я не вижу. Тут таких платежей никогда не будет видно.

 

пн, 26/03/2018 - 12:07 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від tan62:

Раньше такого не было. Через несколько дней оплата была видна. Может Укрпочта не передала платеж? Как выяснить? Заранее спасибо.

Чуть позже я Вам все опишу. Пока что у меня нет готового ответа. Я передал вопрос своим коллегам они скоро все выяснят

пн, 26/03/2018 - 12:16
tan62
Аватар пользователя tan62

Спасибо, буду ждать.

пн, 26/03/2018 - 14:01 (Ответ на #6)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від tan62:

Раньше такого не было. Через несколько дней оплата была видна. Может Укрпочта не передала платеж? Как выяснить? Заранее спасибо.

Укрпочта только в пятницу передала саму квитанцию. По идее сегодня платеж появится в архиве платежей. В данных о задолженности он уже должен быть виден.

пн, 26/03/2018 - 14:09
tan62
Аватар пользователя tan62

Оплаченную квитанцию уже увидела в архиве платежей. Большое спасибо!

вт, 03/04/2018 - 14:07
1225843
Аватар пользователя 1225843

Зробив інтернет  оплату 30.03 прийшло повідомлення про заборгованість. В оплаті договору ввів не ту цифру, що робити??? 

вт, 03/04/2018 - 14:31 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від 1225843:

Зробив інтернет  оплату 30.03 прийшло повідомлення про заборгованість. В оплаті договору ввів не ту цифру, що робити??? 

У даному випадку у кожного договору э свій рахунок (3739.......). Помилка у номері договору не повинна мати наслідків. Скоріше за все гроші на цей рахунок було зараховано уже у квітні. Так яка 30 березня був останній робочий день березня. При створенні платежу є таке зауваження:

Скоріше за все повідомлення про заборгованість було надіслано до зарахування грошей на Ваш рахунок.

Зверниться до кол-центру за телефоном 0-800-50-44-00 з'ясуйте, чи надійшли гроші до вашого рахунку, станом на дану мить. В мене немає прав передивлятися залишки на кредитних рахунках.

чт, 05/04/2018 - 17:20
valkik
Аватар пользователя valkik

Приветствую.  07.02.2018 17:36:43 Оплачивал два счёта с одинаковой суммой через Приват 24.В Мегабанк зачислилась только одна! Обращался в Приватбанк, те выдали квитанции, мол по Вашему поручению оплатупроизвели..., ничего не знаем! Обращаюсь в Мегабанк! - Где деньги?

чт, 05/04/2018 - 18:13 (Ответ на #11)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від valkik:

Приветствую. 

 07.02.2018 17:36:43 Оплачивал два счёта с одинаковой суммой через Приват 24.
В Мегабанк зачислилась только одна! 
Обращался в Приватбанк, те выдали квитанции, мол по Вашему поручению оплату
произвели..., ничего не знаем! Обращаюсь в Мегабанк! - Где деньги?

https://erc.megabank.net/ru/comment/20829#comment-20829

вс, 15/04/2018 - 13:38
M
Аватар пользователя M

добрый день, 15.03.2018 оплачивала сформированную в ерцмегабанк квитанцию за комммунальные через приват24, деньги с карты сняли, а оплаты нет, и сохраненной квитанции в личном кабинете нет... Что произошло?

 

вс, 15/04/2018 - 14:35
SashaAlex
Аватар пользователя SashaAlex

Делал два платежа. 1543829 И 1543814. Через приват 24. С привата деньги ушли. Первый платеж в графе оплачено а второй ожидает подтверждения.

пн, 16/04/2018 - 08:49 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від M:

добрый день, 15.03.2018 оплачивала сформированную в ерцмегабанк квитанцию за комммунальные через приват24, деньги с карты сняли, а оплаты нет, и сохраненной квитанции в личном кабинете нет... Что произошло?

Пришлите квитанцию из П24 нам на [email protected]

пн, 16/04/2018 - 08:51 (Ответ на #15)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від SashaAlex:

Делал два платежа. 1543829 И 1543814. Через приват 24. С привата деньги ушли. Первый платеж в графе оплачено а второй ожидает подтверждения.

В п24 есть возможность скачать квитанцию. Пришлите ее нам на [email protected]

сб, 02/03/2019 - 11:19
Чернина Елена
Аватар пользователя Чернина Елена

Провела платеж через М-Вокс на Южном вокзале.Все понравилось.Только теперь у меня не соответствуют суммы в квитанции и данных об оплате у Вас в базе.Горячая вода у меня-373 грн.-а у Вас-150 грн.Как теперь мне быть?Теперь у меня долг "Теплосетям"?Лиц.сч.113052409.Заранее благодарна за помощь.

пн, 04/03/2019 - 10:07 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Чернина Елена:

Провела платеж через М-Вокс на Южном вокзале.Все понравилось.Только теперь у меня не соответствуют суммы в квитанции и данных об оплате у Вас в базе.Горячая вода у меня-373 грн.-а у Вас-150 грн.Как теперь мне быть?Теперь у меня долг "Теплосетям"?Лиц.сч.113052409.Заранее благодарна за помощь.

150 это сумма, оплаченная Вами в январе. И соответственно находится она в колонке "оплачено". В феврале оплачено именно 373,00 и все с платежом нормально.

вт, 19/03/2019 - 23:13
Плотницкая Ната...
Аватар пользователя Плотницкая Наталия Мироновна

Добрый день. Подскажите, пожалуйста как активировать л/с 100110275, он деактивирован. хотела бы опять пользоваться , очень удобная у вас у вас квитанция и орплата. спасибо

 

ср, 20/03/2019 - 08:29 (Ответ на #19)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Плотницкая Наталия Мироновна:

Добрый день. Подскажите, пожалуйста как активировать л/с 100110275, он деактивирован. хотела бы опять пользоваться , очень удобная у вас у вас квитанция и орплата. спасибо

активировал. Но если не будет оплат по единой квитанции, то через месяц он будет автоматически деактивирован снова.

ср, 20/03/2019 - 17:43
Володина Елена ...
Аватар пользователя Володина Елена Георгиевна

Добрый день! Оплачиваю электроэнергию через ЕРЦ с личного кабинета. Но с января в Облэнерго п оменялся расчетный счет и мои деньги уходят на старый счет.Подскажите мои действия

чт, 21/03/2019 - 08:30 (Ответ на #21)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Володина Елена Георгиевна:

Добрый день! Оплачиваю электроэнергию через ЕРЦ с личного кабинета. Но с января в Облэнерго п оменялся расчетный счет и мои деньги уходят на старый счет.Подскажите мои действия

В самом облэнерго ничего не менялось. С 1 января изменился сам поставщик эл.энергии. Теперь это Харьковэнергозбыт. И Ваши платежи уходят новому поставщику услуг на том основании, что в платеже Вы указываете период оплаты текущий год, значит платите новому поставщику. Перед облэнерго у Вас остался долг и чтобы его оплатить нужно указать период оплаты прошлый год. Сумму долга Вы видите в графе долг в строке "эл.энергоия до 01.01.2019"

чт, 21/03/2019 - 18:18
Володина Елена ...
Аватар пользователя Володина Елена Георгиевна

Уменя нет долга перед Облэнерго.Ващ Банк их пречислил на другой счет.Или вы предлагаете мне еще раз оплатить 850 гривен?

 

чт, 21/03/2019 - 20:48
zvyagincev
Аватар пользователя zvyagincev

Добрый вечер, 19.03.2018(вечером) оплачивал за комммунальные через приват24, деньги с карты сняли, квитанции все есть, а на сайте ерц, показывает что еще ничегоне оплачено, как проверить, поступили ли платежи?

чт, 21/03/2019 - 21:22
Roman Bond
Аватар пользователя Roman Bond

20.03.2019 зрегистрировался на веб-сайте вашего банка и произвел оплату за коммунальные услуги своей мамы Бондаренко Л.В. (лицевой счет 109781337). Деньги с карточки Приватбанка ушли, а по запросу лицевого счета показывает, что есть задолженость, тоесть оплата не прошла. Пожалуйста проверьте данную информацию

пт, 22/03/2019 - 08:40 (Ответ на #25)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від zvyagincev:

Добрый вечер, 19.03.2018(вечером) оплачивал за комммунальные через приват24, деньги с карты сняли, квитанции все есть, а на сайте ерц, показывает что еще ничегоне оплачено, как проверить, поступили ли платежи?

На нашем сайте Вы не создавали платежей поэтому проверить тут Вы не сможете. Судя по всему Вы заплатили не по единой квитанции. Поэтому выяснять что и как с платежами Вам придется в банке где Вы платили и у получателя денег, кому Вы платили

пт, 22/03/2019 - 08:45 (Ответ на #26)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Roman Bond:

20.03.2019 зрегистрировался на веб-сайте вашего банка и произвел оплату за коммунальные услуги своей мамы Бондаренко Л.В. (лицевой счет 109781337). Деньги с карточки Приватбанка ушли, а по запросу лицевого счета показывает, что есть задолженость, тоесть оплата не прошла. Пожалуйста проверьте данную информацию

На данный момент колонка "долг/перепдата" содержит сумму долга по состоянию на 28 февраля. То есть платежи, совершенные в марте, на эту цифру уже никак не могут повлиять. Ваша оплата отображена в колонке "оплачено псоле". Имеется в виду после февраля. И в колонке "остаток долга зв февраль" Вы видите изменение суммы долга с учетом Ваших мартовских оплат.

Еще статус платежа можно проверить в "Мой кабинет"

пт, 22/03/2019 - 08:47 (Ответ на #27)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Володина Елена Георгиевна:

Уменя нет долга перед Облэнерго.Ващ Банк их пречислил на другой счет.Или вы предлагаете мне еще раз оплатить 850 гривен?

Наш банк перечислили все деньги правильно руководствуясь договором с облэнерго и энергозбытом и данными указанными в платеже. Сам размер долга, почему он именно такой, лучше узнать в Облэнерго и Энергозбыте. Цифры предоставляет поставщик услуги. Мы их только собрали, объединили и отобразили для Вас в одной таблице.