Можно ли получить квитанцию по чеку?

18 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 ср, 17/09/2014 - 20:27
aranel
Аватар пользователя aranel

Можно ли получить квитанцию по чеку?

Можно ли после оплаты в терминале самообслуживания получить нормальную квитанцию с печатью по выданной аппаратом квитанции?

Ибо уже через несколько месяцев текста на этой бумажке видно явно не будет.

чт, 18/09/2014 - 10:57
чт, 18/09/2014 - 14:15 (Ответ на #2)
admin
Аватар пользователя admin

Добавлю. M-Box умеет выдавать копии чеков. Вы всегда можете напечатать там чек повторно. Мы изначально знали, что чек на термобумаге не долговечный, поэтому там есть возможность повторить чек

чт, 18/09/2014 - 19:44
aranel
Аватар пользователя aranel

Спасибо, схожу в офис в таком случае.

чт, 07/03/2019 - 06:36
slatino4747
Аватар пользователя slatino4747

я не знаю в какой теме задать свой вопрос.Задам здесь: оплатил за Газ через терминал самообслуживания (прошло 9 дней с момента оплаты).Деньги не зачислены.что мне делать?

чт, 07/03/2019 - 08:36 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от slatino4747:

я не знаю в какой теме задать свой вопрос.Задам здесь: оплатил за Газ через терминал самообслуживания (прошло 9 дней с момента оплаты).Деньги не зачислены.что мне делать?

Напишите на [email protected]  лицевой счет, когда платили, сумма и где платили

пн, 11/03/2019 - 17:32
nusaelf86
Аватар пользователя nusaelf86

Здравствуйте. Сегодня столкнулась с такой очень не приятной ситуацией-хотела оплатить квитарцию через терминал самообслуживания на ст.м.Холодная гора. Спустившись в метро в поисках терминала нашла его за турникетами ближе к поездам. На просьбу работника станции пропустить меня к терминалу услышала что пройти могу только через турникет тоесть оплатив 8 грн за проезд который по сути говоря не состоится. На просьбы возразить работник станции сказала "я ничего не знаю,только через турникет"

Это такое нововведение метрополитена или работники мегабанка не донесли терминал до остальных автоматов.

Кто прав в этой ситуации и что делать если работник станции отказывается пропускать к терминалу. 

пн, 11/03/2019 - 17:34
nusaelf86
Аватар пользователя nusaelf86

Получается этот терминал не в зоне общего пользовнния.

пн, 11/03/2019 - 18:36 (Ответ на #8)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от nusaelf86:

Получается этот терминал не в зоне общего пользовнния.

Я не смогу ответить на Ваш вопрос прямо сейчас. Мне нужно проконсультироваться с сотрудниками, которые занимаются размещением терминалов.

 

чт, 14/03/2019 - 09:04 (Ответ на #9)
nusaelf86
Аватар пользователя nusaelf86

Здравствуйте, Вы все ещё не готовы ответить на мой вопрос по поводу терминала самообслуживания на ст м Холодная гора?

чт, 14/03/2019 - 12:10 (Ответ на #10)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от nusaelf86:

Здравствуйте, Вы все ещё не готовы ответить на мой вопрос по поводу терминала самообслуживания на ст м Холодная гора?

Вот ответ:

Да, нам известна эта проблема, она заключается в том, что место под размещение m-box определяем совместно с метрополитеном, и в первую очередь обсуждаем место «перед» турникетом, но если такого места нет, то приходиться размещать «за» турникетом. Метро не может пропускать за турникет только для оплаты в m-box. Кейс оплаты следующий: человек, который использует метро, при выходе совершает все необходимые платежи. Подчеркиваю, если есть возможность разместить m-box «перед» турникетом – мы это делаем, если нет возможности, то между вариантами «не разместить вообще» и разместить «за» турникетом – мы выбираем последнее.

сб, 04/05/2019 - 12:58 (Ответ на #11)
Юрий Фёдоров
Аватар пользователя Юрий Фёдоров
Сообщение от admin:

Добавлю. M-Box умеет выдавать копии чеков. Вы всегда можете напечатать там чек повторно. Мы изначально знали, что чек на термобумаге не долговечный, поэтому там есть возможность повторить чек

И как это сделать? И потом, если вы знали, что записи на термобумаге постепенно исчезают, зачем вы делали такие чеки изначально? И почему не пересылаются квитанции по электронной почте? Это очень тяжело сделать программно? Но терминалы Киевстар это делают запросто! Почему бы к лицевому счёту не привязать и адрес e-mail с возможностью его изменить?

сб, 04/05/2019 - 12:59
Юрий Фёдоров
Аватар пользователя Юрий Фёдоров

Почему в терминале не предусмотрен автоматический подсчёт разницы между показаниями предыдущими и текущими? Ну так это программистам тяжело сделать!

пн, 06/05/2019 - 12:26 (Ответ на #13)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Юрий Фёдоров:
И как это сделать?

В любом терминале вводите лицевой счет. Нажимаете "далее". Внизу есть кнопка "последние платежи" пальцем отмечаете нужный платеж и нажимаете кнопку "печать". Это можно сделать в любом т ерминале, не обязательно в том, чгде платили и в любое время, хоть через год, два, три. То есть это можно сделать когда Вам понадобиться чек. В 99.999% случаев он никому не нужен.

Сообщение от Юрий Фёдоров:

И потом, если вы знали, что записи на термобумаге постепенно исчезают, зачем вы делали такие чеки изначально? И почему не пересылаются квитанции по электронной почте? Это очень тяжело сделать программно? Но терминалы Киевстар это делают запросто!

Все подобное оборудование испльзует именно такие принтеры. И банкоматы и все терминалы и кассовые аппараты в магазинах и т.д. По сути альтернативы для массовой эксплуатации просто нет. Все данные поставщики услуг получают в электронном виде и никаких проблем с обработкой платежа у них нет. По сути сам чек нужен только для того, чтобы процесс приема платежа соответствовал законодательству. Терминал обязан выдать чек.
 

Сообщение от Юрий Фёдоров:

Почему бы к лицевому счёту не привязать и адрес e-mail с возможностью его изменить?

Чтобы что то отправить на e-mail, нужно убедиться, что владелец этого ящика не против что то от нас получать. На терминале нет возможности проверить адрес почты. Нужно отправить письмо с кодом и потом этот код ввести и т.д. По платежам, проведеным через сайт, отправляются квитанции так как пользователь подтвердил адрес почты при регистрации.

пн, 06/05/2019 - 12:38 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Юрий Фёдоров:

Почему в терминале не предусмотрен автоматический подсчёт разницы между показаниями предыдущими и текущими? Ну так это программистам тяжело сделать!

Какая разница между показаниями предыдущее 98200 текущее 100 ? Чтобы правильно посчитать нужно знать значность счетчика. А особенно в элекрических счетчиках сейчас есть от 3х до 6ти знаков. И если счетчик 5ти значный, то в моем примере разница 900, а если он 4х значный то разница 280. Тепловые счетчики вообще в разных единицах считают в калориях и в джоулях.Можно "предложить" свой вариант и дать возможностьклиенту исправить но тогда обязательно появятся случаи "не обратил внимание, а вы посчитали не правильно и мне из за вас начислили за 900 квт, вместо 280". В существующем варианте вся ответственность за введенные данные лежит на клиенте так как все цифры он вводил сам без автозаполнений. 

вт, 07/05/2019 - 22:05
Юрий Фёдоров
Аватар пользователя Юрий Фёдоров

>> Чтобы что то отправить на e-mail, нужно убедиться, что владелец этого ящика не против что то от нас получать. На терминале нет возможности проверить адрес почты. Нужно отправить письмо с кодом и потом этот код ввести и т.д. По платежам, проведеным через сайт, отправляются квитанции так как пользователь подтвердил адрес почты при регистрации.===Что за глупости вы пишите! Неужели я буду указывать чужой ящик? Какая вам разница, какой электорнный адрес я указал? А если я вам написал письмо и послал обычной почтой? Вы тоже будете убеждаться, что я указал свой адрес? Слушайте, большей глупости я даже никогда и не мог ожидать, что прочту!А как же терминалы по оплате за телефон по номеру? А эти почему не озадачены тем, чтобы «убеждаться»? Такое впечатление, что вы не знаете, что отвечать и пишите обыкновенный набор фраз!Ещё раз! Вопрос! Почему вы не отправляете квитанции на электронный адрес?​​​​​​​Прошу доложить мой вопрос вашим руководителям! Вы всё равно не знаете на него ответа!

ср, 08/05/2019 - 21:06
Yana96
Аватар пользователя Yana96

Можно ли распечатать платёжное поручение или получить дубликат,которое было оплачено в терминале (есть штрх код).

пт, 10/05/2019 - 08:41 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Yana96:

Можно ли распечатать платёжное поручение или получить дубликат,которое было оплачено в терминале (есть штрх код).

В любом терминале отсканируйте штрих-код. Внизу будет кнопка "История платежей" и там можно напечатать дубликат