Не дошел платеж

41 сообщение / 0 новое
Последняя публикация
#1 пн, 11/06/2018 - 23:51
lenakud
Аватар пользователя lenakud

Не дошел платеж

7 июня оплатила коммунальные платежи в терминале "Мегабанка". В архиве платежей эта оплата отображается, но сегодня 12 июня, а деньги на счет провайдера "Воли" так и не поступили. В чем проблема?

вт, 12/06/2018 - 08:54
admin
Аватар пользователя admin

Если платеж есть в архиве платежей, значит он уже точно отправлен по назначению.

пт, 15/06/2018 - 16:28
kaganvmz
Аватар пользователя kaganvmz

31,05,18 оплатила комунальные услуги через приват 24 а платежка за июнь пришла опять с теми же долгами.Захожу на сайты предприятий там платежи прошли.В чем проблема ?

пт, 15/06/2018 - 17:38 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від kaganvmz:

31,05,18 оплатила комунальные услуги через приват 24 а платежка за июнь пришла опять с теми же долгами.Захожу на сайты предприятий там платежи прошли.В чем проблема ?

Пришлите квитанцию из П24 нам на [email protected]

вс, 17/06/2018 - 19:30
kaganvmz
Аватар пользователя kaganvmz

Квитанции отправила Как скоро обновятся данные?

пн, 18/06/2018 - 09:02 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від kaganvmz:

Квитанции отправила Как скоро обновятся данные?

Мы отправили запрос по Вашим квитанциям. На e-mail, с которого пришли квитанци, Вам будет отправлен ответ с описанием причины и т.д. В письме все будет подробно описано. За сегодня вопрос должен решиться.

пн, 18/06/2018 - 10:33
e.levental
Аватар пользователя e.levental

Здравствуйте, 15.05 оплатила коммунальные через Ваш сайт карточкой, на сегодян 18.06 Воля деньги не получила, подскажите, к кому обращаться?

пн, 18/06/2018 - 11:45
ТатьянаБогданова
Аватар пользователя ТатьянаБогданова

Здравствуйте! В пятницу, 15.06.2018 оплатила коммунальныек услуги через Приват24. До сих пор (понедельник, 18.06.2018, 11.44, платеж не дошел - висит в лжидающих подтверждение). Деньги с карточки сняли еще в пятницу. Как быть? Кущда обратиться?

пн, 18/06/2018 - 13:19
Сметанина Татья...
Аватар пользователя Сметанина Татьяна Николаевна

11,05,18 оплатила комунальные услуги через приват 24 а платежка за июнь пришла опять с теми же долгами.Захожу на сайты предприятий там платежи прошли.В чем проблема ?

пн, 18/06/2018 - 14:23 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від e.levental:

Здравствуйте, 15.05 оплатила коммунальные через Ваш сайт карточкой, на сегодян 18.06 Воля деньги не получила, подскажите, к кому обращаться?

Вы платили 11 мая (пятница). 14 мая (понедельник) к нам поступили деньги и 15 мая (вторник) мы их отправили по назначению. Воля не могла не получить эти деньги.

пн, 18/06/2018 - 14:26 (Ответ на #10)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від ТатьянаБогданова:

Здравствуйте! В пятницу, 15.06.2018 оплатила коммунальныек услуги через Приват24. До сих пор (понедельник, 18.06.2018, 11.44, платеж не дошел - висит в лжидающих подтверждение). Деньги с карточки сняли еще в пятницу. Как быть? Кущда обратиться?

Пришлите нам на [email protected]  квитанцию из П24 по этому платежу.

пн, 18/06/2018 - 14:29 (Ответ на #11)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Сметанина Татьяна Николаевна:

11,05,18 оплатила комунальные услуги через приват 24 а платежка за июнь пришла опять с теми же долгами.Захожу на сайты предприятий там платежи прошли.В чем проблема ?

Данные о задолженности нам передают поставщики услуг. Соответственно если у нас Вы видите долг, то именно такую цифру нам передал поставщик услуги. Если Вы платили не через нас, то эти платежи не будут видны тут и в квитанции. Если платили на этом сайте, то пришлите квитанцию из П24 нам на [email protected]

пн, 18/06/2018 - 14:54
ТатьянаБогданова
Аватар пользователя ТатьянаБогданова

Отправила копию квитанции об оплате. Почему ее не учли?

 

пн, 18/06/2018 - 17:50
ТатьянаБогданова
Аватар пользователя ТатьянаБогданова

Отправляю запрос повторно - почему не отображается моя оплата за 15.06.2018? Квитанцию я вам уже отправила, но ответа не получила. Что мне делать дальше с этим платежем?

пн, 18/06/2018 - 18:08 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від ТатьянаБогданова:

Отправляю запрос повторно - почему не отображается моя оплата за 15.06.2018? Квитанцию я вам уже отправила, но ответа не получила. Что мне делать дальше с этим платежем?

Вам будет отправлен ответ на e-mail, с которого пришла квитанция. Платеж будет допроведен или деньги вернуться к Вам назад. В зависимости от причины. Ничего не потеряется и все будет в порядке.

вт, 19/06/2018 - 12:19
mitya1974.2074
Аватар пользователя mitya1974.2074

здравствуйте,оплатил через приват24 11 июня,но в мегабанке до сих пор висит задолженность,что это значит?

 

вт, 19/06/2018 - 14:54
vikkapustin
Аватар пользователя vikkapustin

Добрый день! Оплатил через интернет за квартплату,но ошибся месяцем и заплатил за один и тот же месяц 2 раза. Сумма перекинется на другой месяц? Заранее спасибо

вт, 19/06/2018 - 14:58 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від mitya1974.2074:

здравствуйте,оплатил через приват24 11 июня,но в мегабанке до сих пор висит задолженность,что это значит?

Это знеачит, что по единой квитанции Вы не платили и этих платежей тут Вы не увидите. Вполне логично поискать свои платежи в П24.

вт, 19/06/2018 - 14:59 (Ответ на #18)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від vikkapustin:

Добрый день! Оплатил через интернет за квартплату,но ошибся месяцем и заплатил за один и тот же месяц 2 раза. Сумма перекинется на другой месяц? Заранее спасибо

Сумма будет правильно учтена и общий долг уменьшится на оплаченную сумму.

вт, 19/06/2018 - 17:14
113150824
Аватар пользователя 113150824

7 мая 2018 оплатил комунальные услуги в размере 521гр 60 коп в кассе "Ощадбанка". вікн. 450/102 на МФО 351629 р/р 290231 ос\р 113150824. Однако за май увас не показана проплата и в пришедших квитанциях также нет этой проплатіы. Просьба сообщить причины и к кому мне обратиться для решения этой роблемы. тел 0675780693 электронная почта [email protected]

вт, 19/06/2018 - 18:05 (Ответ на #20)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від 113150824:

7 мая 2018 оплатил комунальные услуги в размере 521гр 60 коп в кассе "Ощадбанка". вікн. 450/102 на МФО 351629 р/р 290231 ос\р 113150824. Однако за май увас не показана проплата и в пришедших квитанциях также нет этой проплатіы. Просьба сообщить причины и к кому мне обратиться для решения этой роблемы. тел 0675780693 электронная почта [email protected]

Пришлите фото квитанции на [email protected]

ср, 20/06/2018 - 13:17
alenalav
Аватар пользователя alenalav

Добрый день! Оплатила отопление через ваш сайт 12 июня, 14 июня быор написано, что деньги получены, но ХТС так и не видят мой платеж. Спасибо

ср, 20/06/2018 - 13:24
Виктория126
Аватар пользователя Виктория126

Подскажите, куда обращаться чтоб поменяли лицевой счет, поменялся хоязин квартиры

ср, 20/06/2018 - 15:31 (Ответ на #23)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від alenalav:

Добрый день! Оплатила отопление через ваш сайт 12 июня, 14 июня быор написано, что деньги получены, но ХТС так и не видят мой платеж. Спасибо

15 июня им перечислены деньги. Сейчас попробую с ними связатьс ,выяснить в чем дело. Позже напишу о результате.

ср, 20/06/2018 - 15:33 (Ответ на #24)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Виктория126:

Подскажите, куда обращаться чтоб поменяли лицевой счет, поменялся хоязин квартиры

Лицевой счет не изменится. Ваш ЖЭК передаст нам новые даные и поменяется фамилия и все.

ср, 20/06/2018 - 16:25 (Ответ на #25)
Виктория126
Аватар пользователя Виктория126
Повідомлення від admin:
Повідомлення від Виктория126:

Подскажите, куда обращаться чтоб поменяли лицевой счет, поменялся хоязин квартиры

Лицевой счет не изменится. Ваш ЖЭК передаст нам новые даные и поменяется фамилия и все.

А я могу сама передать данные? у нас не ЖЕК, а ОСББ

ср, 20/06/2018 - 16:31 (Ответ на #26)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Виктория126:

 А я могу сама передать данные? у нас не ЖЕК, а ОСББ

Значит ОСББ передаст. Они тоже нам передают данные.

ср, 20/06/2018 - 17:30 (Ответ на #27)
alenalav
Аватар пользователя alenalav
Повідомлення від admin:
Повідомлення від alenalav:

Добрый день! Оплатила отопление через ваш сайт 12 июня, 14 июня быор написано, что деньги получены, но ХТС так и не видят мой платеж. Спасибо

15 июня им перечислены деньги. Сейчас попробую с ними связатьс ,выяснить в чем дело. Позже напишу о результате.

Добрый день, есть какие-то новости?

ср, 20/06/2018 - 17:41 (Ответ на #28)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від alenalav:

Добрый день! Оплатила отопление через ваш сайт 12 июня, 14 июня быор написано, что деньги получены, но ХТС так и не видят мой платеж. Спасибо

Сотрудники ХТС подтвердили, что они все видят. Вот прямо с 15 числа у них виден Ваш платеж. Почему Вы решили что есть какие то проблемы? С кем и как в ХТС Вы общались?

ср, 20/06/2018 - 21:57
vladimir1961
Аватар пользователя vladimir1961

В графе "зачислено после" не отображены платежи от 18.06.18 (есть только вывоз тбо 10грн),хотя в архиве платежей есть последний  платеж по всем услугам-лиц.счет 107333933 e-mail: [email protected] исправьте пожалуйста

чт, 21/06/2018 - 14:52
betaji050689
Аватар пользователя betaji050689

Добрый день!оплатила через приват24 квитанцию 22.05.2018, но в оплаченных этой квитанции нет.и новая квитанция пришла с долгом за прошлый месяц.отправила вам на почту квитанцию из приват24.жду ответа и возврата денег.

 

чт, 21/06/2018 - 15:39 (Ответ на #31)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від betaji050689:

Добрый день!оплатила через приват24 квитанцию 22.05.2018, но в оплаченных этой квитанции нет.и новая квитанция пришла с долгом за прошлый месяц.отправила вам на почту квитанцию из приват24.жду ответа и возврата денег.

В мае даже попыток не было оплатить на нашем сайте. Поэтому нет в оплаченных этого. Поэтому ничего из П24 нам присылать не нужно. В квитанции есть поле "получатель" туда и адресуйте свой вопрос.

чт, 21/06/2018 - 17:22 (Ответ на #32)
betaji050689
Аватар пользователя betaji050689
Повідомлення від admin:
Повідомлення від betaji050689:

Добрый день!оплатила через приват24 квитанцию 22.05.2018, но в оплаченных этой квитанции нет.и новая квитанция пришла с долгом за прошлый месяц.отправила вам на почту квитанцию из приват24.жду ответа и возврата денег.

В мае даже попыток не было оплатить на нашем сайте. Поэтому нет в оплаченных этого. Поэтому ничего из П24 нам присылать не нужно. В квитанции есть поле "получатель" туда и адресуйте свой вопрос.

Получатель ЦЕНТР ИНТЕРНЕТ ПЛАТЕЖЕЙ,как и в предыдущей квитанции.я создавала платеж на вашем сайте,как обычно.почему деньги не дошли???

чт, 21/06/2018 - 17:51 (Ответ на #33)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від betaji050689:

Получатель ЦЕНТР ИНТЕРНЕТ ПЛАТЕЖЕЙ,как и в предыдущей квитанции.я создавала платеж на вашем сайте,как обычно.почему деньги не дошли???

Что то я в своем предыдущем ответе перепутал. В разговоре по телефону я Вам правильно все сказал. Проверьте почту там отправлен ответ с описанием причины и дальнейшими действиями

чт, 21/06/2018 - 18:01 (Ответ на #34)
betaji050689
Аватар пользователя betaji050689
Повідомлення від admin:
Повідомлення від betaji050689:

Получатель ЦЕНТР ИНТЕРНЕТ ПЛАТЕЖЕЙ,как и в предыдущей квитанции.я создавала платеж на вашем сайте,как обычно.почему деньги не дошли???

Что то я в своем предыдущем ответе перепутал. В разговоре по телефону я Вам правильно все сказал. Проверьте почту там отправлен ответ с описанием причины и дальнейшими действиями

На какой адрес отправлен ответ?на моем почтовом ящике ничего нет[email protected]

чт, 21/06/2018 - 18:33 (Ответ на #35)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від betaji050689:

На какой адрес отправлен ответ?на моем почтовом ящике ничего нет.c****[email protected]

На этот отправлено. Иногда у gmail письмо в спам попадает. проверьте в папке "спам" Письмо отправлено было за 5 мин. до Вашего звонка. То есть давно уже.

чт, 21/06/2018 - 21:05 (Ответ на #36)
betaji050689
Аватар пользователя betaji050689
Повідомлення від admin:
Повідомлення від betaji050689:

На какой адрес отправлен ответ?на моем почтовом ящике ничего нет.c****[email protected]

На этот отправлено. Иногда у gmail письмо в спам попадает. проверьте в папке "спам" Письмо отправлено было за 5 мин. до Вашего звонка. То есть давно уже.

да,письмо действительно было в спаме.спасибо!а когда ждать возврат?

чт, 21/06/2018 - 22:12
Dima Kononov
Аватар пользователя Dima Kononov

Оплатил 7 мая через приват 24 комунальные платежи, а по вашим квитанциям они досих пор весят. Что делать? Приват говорят деньги ушли. До этого оплачивал проблем не было.

пт, 22/06/2018 - 08:34 (Ответ на #38)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Dima Kononov:

Оплатил 7 мая через приват 24 комунальные платежи, а по вашим квитанциям они досих пор весят. Что делать? Приват говорят деньги ушли. До этого оплачивал проблем не было.

У нас Вы не платили в мае. В квитинции привата есть "получатель" обращайтесь туда.

пт, 22/06/2018 - 08:35 (Ответ на #39)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від betaji050689:

да,письмо действительно было в спаме.спасибо!а когда ждать возврат?

Обычно не больше суток проходит. Там все автоматически происходит без участия людей.

пт, 22/06/2018 - 21:32 (Ответ на #40)
betaji050689
Аватар пользователя betaji050689
Повідомлення від admin:
Повідомлення від betaji050689:

да,письмо действительно было в спаме.спасибо!а когда ждать возврат?

Обычно не больше суток проходит. Там все автоматически происходит без участия людей.

спасибо за помощь!деньги вернулись.попробую оплатить все еще раз.

Тема закрыта