Не поступила моя оплата

39 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 сб, 24/02/2018 - 12:39
Анастасия01
Аватар пользователя Анастасия01

Не поступила моя оплата

Я заплатила еще 11.02, деньги были сняты с карты ПриватБанк - Коммунальные услуги и аварийно-спасательные работы: ERC MEGA 01, KHARKOV -46.5грн 11.02.18 14:20. А на сайте Мегабанк (в личном кабинете) в разделе платежей последний платеж только 10.02. Почему не поступил мой платёж?? 

вс, 25/02/2018 - 12:11
viskalinaanna
Аватар пользователя viskalinaanna

У меня ситуация аналогичная. 22.02 был проведен платеж через терминал ERC MEGA 01 на сайте , состоянием на 25.02. деньги не поступили! С ПриватБанка деньги списаны! Где деньги? К чему такие онлайн платежи, когда из-за такой организации работы вовремя не оплачены коммунальные услуги!

вс, 25/02/2018 - 14:11
AndRus
Аватар пользователя AndRus
Сообщение от Анастасия01:

Я заплатила еще 11.02, деньги были сняты с карты ПриватБанк - Коммунальные услуги и аварийно-спасательные работы: ERC MEGA 01, KHARKOV -46.5грн 11.02.18 14:20. А на сайте Мегабанк (в личном кабинете) в разделе платежей последний платеж только 10.02. Почему не поступил мой платёж?? 

аналогичная фигня, поступила только оплата электричества...

пн, 26/02/2018 - 08:48
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Анастасия01:

Я заплатила еще 11.02, деньги были сняты с карты ПриватБанк - Коммунальные услуги и аварийно-спасательные работы: ERC MEGA 01, KHARKOV -46.5грн 11.02.18 14:20. А на сайте Мегабанк (в личном кабинете) в разделе платежей последний платеж только 10.02. Почему не поступил мой платёж?? 

11 февраля Вы платили из мобильного приложения. Там нет авторизации и соответственно этот платеж не виден на сайте в "Мой кабинет" - "оплаченные". Так как платеж проводился не через сайт. Но этот платеж виден в "Коммунальные улсуги" - "Архив платежей". Так как там отображаются все платежи. Не зависимо от места оплаты. Будь то наш сайт или касса другого банка. Платеж проведен и давно уже отправлен по назначению.

пн, 26/02/2018 - 08:51 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от viskalinaanna:

У меня ситуация аналогичная. 22.02 был проведен платеж через терминал ERC MEGA 01 на сайте , состоянием на 25.02. деньги не поступили! С ПриватБанка деньги списаны! Где деньги? К чему такие онлайн платежи, когда из-за такой организации работы вовремя не оплачены коммунальные услуги!

Вы платили 22 февраля в 23:00 по версии платежных систем Вы платили в пятницу, 23 февраля. Значит деньги к нам поступят на следующий рабочий день. То есть сегодня, в понедельник, 26 февраля.

пн, 26/02/2018 - 08:54 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от AndRus:

 аналогичная фигня, поступила только оплата электричества...

Вы у нас на сайте вообще никогда не платили. 07 февраля Вы оплатили электричество в нашей кассе. Ничего больше там не было оплачено.

сб, 03/03/2018 - 08:44
ИринаИР1966
Аватар пользователя ИринаИР1966

Добрый день!  7.01.18 и 06.02.18 оплатила  коммунальные услуги через Приват 24 с  карты мужа.Платежи нигде не отображены в  вашей системе. Т.е они не поступили????

 

сб, 03/03/2018 - 09:00 (Ответ на #7)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от ИринаИР1966:

Добрый день!  7.01.18 и 06.02.18 оплатила  коммунальные услуги через Приват 24 с  карты мужа.Платежи нигде не отображены в  вашей системе. Т.е они не поступили????

Вы не платили по единой квитанции. Поэтому вопрос не по адресу.

пн, 05/03/2018 - 10:19
dashama29
Аватар пользователя dashama29

Добрый день. 02.03.2018 оплатила комунальные услуги через приложение Мегабанка. С карты ПриватБанка деньги были сразу же списаны, но на счет так и не поступили

пн, 05/03/2018 - 14:04 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от dashama29:

Добрый день. 02.03.2018 оплатила комунальные услуги через приложение Мегабанка. С карты ПриватБанка деньги были сразу же списаны, но на счет так и не поступили

В "Коммунальнгые услуги" - "Архив платежей" Вы уже должны видеть этот платеж.

пт, 09/03/2018 - 16:34
Лана571
Аватар пользователя Лана571

Здравствуйте,я оплатила в феврале за домофон, отопление, газ и не отображается платежи в архиве?электронные квитанции приват24 есть...

 

сб, 10/03/2018 - 09:17
zvezda_moya
Аватар пользователя zvezda_moya

Добрый день! Не смогла понять, как задать отдельный вопрос тут. задаю тут. Я оплатичивала долг за отопление. 2000 грн , через приват24. Но не учла комиссию в 20 грн, нужно было вбить в графе сумма в приват24- 2020 грн . Платеж провелся, с моей карты деньги списаны. На сайте, тут  написано, что в таком случае деньги "зависнут"... Что нужно сделать, как отметинить платеж или доплатить по тому же назначению 20 грн? Как их вернут на карту Привата или доставить по назначению в мегабанк....Как быть? волнуюсь. Спасибо! (детали платежа могу выслать)

пн, 12/03/2018 - 08:53 (Ответ на #12)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от zvezda_moya:

Добрый день! Не смогла понять, как задать отдельный вопрос тут. задаю тут. Я оплатичивала долг за отопление. 2000 грн , через приват24. Но не учла комиссию в 20 грн, нужно было вбить в графе сумма в приват24- 2020 грн . Платеж провелся, с моей карты деньги списаны. На сайте, тут  написано, что в таком случае деньги "зависнут"... Что нужно сделать, как отметинить платеж или доплатить по тому же назначению 20 грн? Как их вернут на карту Привата или доставить по назначению в мегабанк....Как быть? волнуюсь. Спасибо! (детали платежа могу выслать)

https://erc.megabank.net/ru/comment/20565#comment-20565

пн, 12/03/2018 - 08:55 (Ответ на #13)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Лана571:

Здравствуйте,я оплатила в феврале за домофон, отопление, газ и не отображается платежи в архиве?электронные квитанции приват24 есть...

Если Вы платили не по единой квитанции, то платежей тут не будет видно.

пн, 12/03/2018 - 15:54
valentina p
Аватар пользователя valentina p

В кассе Мегабанка в "Росте" на Клочковской кассир сказала, что у нее нет данных за февраль, а ст. метро Майдан Конституции приняли оплату за январь и февраль, однако в архиве платежей трансакции не видно. Как это все понимать? С ув.

пн, 12/03/2018 - 16:45 (Ответ на #15)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от валентина:

В кассе Мегабанка в "Росте" на Клочковской кассир сказала, что у нее нет данных за февраль, а ст. метро Майдан Конституции приняли оплату за январь и февраль, однако в архиве платежей трансакции не видно. Как это все понимать? С ув.

Январский платеж (проведенный 20 января ) Вы же видите в "Архиыв платежей"?  За февраль Вы платили 10 марта. Значит платеж в архиве будет виден завтра, 13 марта. (2 рабочий день не считая дня оплаты. 12 марта первый, 13 второй день). 

В конце февраля мы немного усовершенствовали отображение данных о задолженности и сейчас Вы там увидите такую картинку:

1 - Сумма долга, переданная поставщиком услуги

2 - Сумма Вашего платежа, сделанного в марте, уже когда февраль прошел.

3 - Сумма, которую Вам осталось заплатить за февраль.

Столбец 2 как раз и заполнен на основании Вашего платежа, от 10 февраля. Теперь в любой нашей кассе, например, в метро можно оплатить и тут же, с мобильного телефона зайти на сайт и проверить данные о задолженности. Пока не все пункты работают в таком режиме. В метро все. М-Боксы все. Отделеня тоже все. Отделение это офис, где можно не только заплатить, а и получить все остальные услуги.

Архив платежей не трогали и там платеж появляется когда мы завершили его обработку. то есть как только отправлены деньги по назначению поставщикам услуги.

пн, 12/03/2018 - 17:26
valentina p
Аватар пользователя valentina p

спасибо за детальный ответ... и все же остается непонятным почему в "Росте" не увидели февральский долг, а в метро увидели, компьютерная база ведь одна.

пн, 12/03/2018 - 17:31 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от валентина:

спасибо за детальный ответ... и все же остается непонятным почему в "Росте" не увидели февральский долг, а в метро увидели, компьютерная база ведь одна.

База одна, а каналы связи разные. Возможно что то было с связью. В каком именно Росте?

пн, 12/03/2018 - 22:41
svzh
Аватар пользователя svzh

Я сделала оплату через Приват24 10 февраля. Учитывается ли эта оплата при начмслении долга за март?

вт, 13/03/2018 - 08:36 (Ответ на #19)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от svzh:

Я сделала оплату через Приват24 10 февраля. Учитывается ли эта оплата при начмслении долга за март?

Долга за март еще нет. Эта сумма появится в первых числах апреля. Вы не платили через наши сервисы, поэтому учтен или нет Ваш платеж я сказать не смогу. Обращайтесь к поставщикам услуг и там наводите справки.

ср, 14/03/2018 - 11:59
nusaelf86
Аватар пользователя nusaelf86

Здравствуйте. 13.03 оплатила за отопление 900 грн через кассу Укрпочты. Сумма долга не изменилась и в архиве этого платежа нет. Когда он отобразится в электронной квитанции. Спасибо.

ср, 14/03/2018 - 14:00 (Ответ на #21)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от nusaelf86:

Здравствуйте. 13.03 оплатила за отопление 900 грн через кассу Укрпочты. Сумма долга не изменилась и в архиве этого платежа нет. Когда он отобразится в электронной квитанции. Спасибо.

Если все нормально с платежом, то завтра он появится и в архиве платежей и в данных о задолженности. Сегодня почта только нам перечислит деньги и передаст квитанции. ЗАвтра мы эти деньги отправим по назначению и Вы увидите этот платеж.

чт, 15/03/2018 - 10:20
Irina.20.02
Аватар пользователя Irina.20.02

Здравствуйте! Подскажит после оплаты комунальных услуг на какой день идет зачисление в стлужбы? Оплата у меня была 13.03.2018 г. А когда будет сумма передана в комунальные службы? Спасибо

чт, 15/03/2018 - 10:22
Irina.20.02
Аватар пользователя Irina.20.02

А так же нет данных в Архиве платежей,

чт, 15/03/2018 - 11:21
СергейТешнер
Аватар пользователя СергейТешнер

Добрый день!

Платила с  карты ПриватБанк

19 января и 01 февраля

Но этих платежей нет в "Коммунальные улсуги" - "Архив платежей"

Почему?

чт, 15/03/2018 - 12:06 (Ответ на #25)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Irina.20.02:

Здравствуйте! Подскажит после оплаты комунальных услуг на какой день идет зачисление в стлужбы? Оплата у меня была 13.03.2018 г. А когда будет сумма передана в комунальные службы? Спасибо

Платеж попадет к поставщикам услуги на второй рабочий день не считая дня оплаты. Вы платили 13, деньги к нам поступят 14 (первый рабочий день) и мы их отправим по назначению максимум 15 (второй рабочий день). То есть поставщики услуг получат деньги сегодня и в архиве платежей платеж появится сегодня. И скорее всего уже появился.

чт, 15/03/2018 - 12:08 (Ответ на #26)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от СергейТешнер:

Добрый день!

Платила с  карты ПриватБанк

19 января и 01 февраля

Но этих платежей нет в "Коммунальные улсуги" - "Архив платежей"

Почему?

у нас Вы не платили.

пн, 19/03/2018 - 08:41 (Ответ на #27)
nusaelf86
Аватар пользователя nusaelf86

Здравствуйте. 13.03 оплатила 900 грн денег на счету нет и в архиве нет. Уже должны были поступить. Что это значит? Спасибо

Quote:
пн, 19/03/2018 - 09:40 (Ответ на #28)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от nusaelf86:

Здравствуйте. 13.03 оплатила 900 грн денег на счету нет и в архиве нет. Уже должны были поступить. Что это значит? Спасибо

Где платили?

ср, 21/03/2018 - 09:26
0993701481
Аватар пользователя 0993701481

19.03 оплатил через моб приложение коммунальные услуги 1763.75 UAN 19/03 14.03ERC MEGA 01. В архиве до сих пор нет отчета

ср, 21/03/2018 - 11:07 (Ответ на #30)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от 0993701481:

19.03 оплатил через моб приложение коммунальные услуги 1763.75 UAN 19/03 14.03ERC MEGA 01. В архиве до сих пор нет отчета

В архиве платеж появится сегодня. В данных о задолженности этот платеж видно сразу после завершения платежа. В графе " Оплачено после"

ср, 21/03/2018 - 11:17 (Ответ на #31)
0993701481
Аватар пользователя 0993701481
Сообщение от admin:
Сообщение от 0993701481:

19.03 оплатил через моб приложение коммунальные услуги 1763.75 UAN 19/03 14.03ERC MEGA 01. В архиве до сих пор нет отчета

В архиве платеж появится сегодня. В данных о задолженности этот платеж видно сразу после завершения платежа. В графе " Оплачено после"

Спасибо, разобрался.

ср, 21/03/2018 - 11:58
Евгения Киреева
Аватар пользователя Евгения Киреева

Добрый день! Зарегестрировалась на сайте. Ввожу  свой лицевой счет, а мне пишет, что такого лицевого счета нет в базе данных. Подтянуло только лицевой по газу 

ср, 21/03/2018 - 12:02
Евгения Киреева
Аватар пользователя Евгения Киреева

Мы переехали по новому адресу. Можно узнать мой лицевой счет вообще активный? Хотя квитанция пришла!

 

 

 

ср, 21/03/2018 - 12:17 (Ответ на #34)
nusaelf86
Аватар пользователя nusaelf86
Сообщение от admin:
Сообщение от nusaelf86:

Здравствуйте. 13.03 оплатила 900 грн денег на счету илилилипоступить. Что это значит? Спасибо

Где платили?

Уже все хорошо. 19 написала и вечером оплата показалась. Спасибо

ср, 21/03/2018 - 16:12 (Ответ на #35)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Евгения Киреева:

Добрый день! Зарегестрировалась на сайте. Ввожу  свой лицевой счет, а мне пишет, что такого лицевого счета нет в базе данных. Подтянуло только лицевой по газу 

Лицевой счет нужно вводить из единой квитанции, а не лицевые счета разных аоставщиков услуг. Я поправил на правильноы. Зайдите в  "Коммунальные услуги - ЕРЦ" там теперь все как надо

ср, 21/03/2018 - 16:23 (Ответ на #36)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Евгения Киреева:

Мы переехали по новому адресу. Можно узнать мой лицевой счет вообще активный? Хотя квитанция пришла!

У нас нет понятия активный/не активный. У каждой квартиры есть лицевой. Это своеобразный аналог цифровому адресу.

ср, 16/05/2018 - 18:54
сш139
Аватар пользователя сш139

Проводил оплату с Приват24 7.05.18. а у вас еще их не вилно?

чт, 17/05/2018 - 08:43 (Ответ на #38)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от сш139:

Проводил оплату с Приват24 7.05.18. а у вас еще их не вилно?

Вы не платили у нас 7 мая. Соответствнно видно тут ничего не будет. Нечего показывать