Не поступила оплата.

16 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 пн, 26/03/2018 - 09:55
tan62
Аватар пользователя tan62

Не поступила оплата.

19 марта 2018г. по общей квитанции Мегабанка была проведена оплата через Укрпочту. Сегодня 26 марта в архиве платежей этой проплаты не видно???

пн, 26/03/2018 - 10:11
tan62
Аватар пользователя tan62

Раньше такого не было. Через несколько дней оплата была видна. Может Укрпочта не передала платеж? Как выяснить? Заранее спасибо.

пн, 26/03/2018 - 11:41
Go10ld
Аватар пользователя Go10ld

03.03.2018 были оплачены ком.услуги частично через мега банк и частично через приват 24, средства списаны, долг остался

 

пн, 26/03/2018 - 12:06 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Go10ld:

03.03.2018 были оплачены ком.услуги частично через мега банк и частично через приват 24, средства списаны, долг остался

Платеж, который Вы провели на нашем сайте виден в "Коммунальные услуги" - "Архив платежей". Так же в "Мой кабинет" - "Оплаченные". И в даных о задолженности

Графа долг содержит сумму долга по состоянию на 28 февраля. Ваш платеж в колонке "оплачено после". Имеется в виду оплачено после февраля. И в колонке "остаток долга" сумма, которую Вам осталось заплатить, чтобы можно было сказать "долг по состоянию на конец февраля весь оплачен"

Что и как Вы платили в другом месте я не вижу. Тут таких платежей никогда не будет видно.

 

пн, 26/03/2018 - 12:07 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від tan62:

Раньше такого не было. Через несколько дней оплата была видна. Может Укрпочта не передала платеж? Как выяснить? Заранее спасибо.

Чуть позже я Вам все опишу. Пока что у меня нет готового ответа. Я передал вопрос своим коллегам они скоро все выяснят

пн, 26/03/2018 - 12:16
tan62
Аватар пользователя tan62

Спасибо, буду ждать.

пн, 26/03/2018 - 14:01 (Ответ на #6)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від tan62:

Раньше такого не было. Через несколько дней оплата была видна. Может Укрпочта не передала платеж? Как выяснить? Заранее спасибо.

Укрпочта только в пятницу передала саму квитанцию. По идее сегодня платеж появится в архиве платежей. В данных о задолженности он уже должен быть виден.

пн, 26/03/2018 - 14:09
tan62
Аватар пользователя tan62

Оплаченную квитанцию уже увидела в архиве платежей. Большое спасибо!

вт, 03/04/2018 - 14:07
1225843
Аватар пользователя 1225843

Зробив інтернет  оплату 30.03 прийшло повідомлення про заборгованість. В оплаті договору ввів не ту цифру, що робити??? 

вт, 03/04/2018 - 14:31 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від 1225843:

Зробив інтернет  оплату 30.03 прийшло повідомлення про заборгованість. В оплаті договору ввів не ту цифру, що робити??? 

У даному випадку у кожного договору э свій рахунок (3739.......). Помилка у номері договору не повинна мати наслідків. Скоріше за все гроші на цей рахунок було зараховано уже у квітні. Так яка 30 березня був останній робочий день березня. При створенні платежу є таке зауваження:

Скоріше за все повідомлення про заборгованість було надіслано до зарахування грошей на Ваш рахунок.

Зверниться до кол-центру за телефоном 0-800-50-44-00 з'ясуйте, чи надійшли гроші до вашого рахунку, станом на дану мить. В мене немає прав передивлятися залишки на кредитних рахунках.

чт, 05/04/2018 - 17:20
valkik
Аватар пользователя valkik

Приветствую.  07.02.2018 17:36:43 Оплачивал два счёта с одинаковой суммой через Приват 24.В Мегабанк зачислилась только одна! Обращался в Приватбанк, те выдали квитанции, мол по Вашему поручению оплатупроизвели..., ничего не знаем! Обращаюсь в Мегабанк! - Где деньги?

чт, 05/04/2018 - 18:13 (Ответ на #11)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від valkik:

Приветствую. 

 07.02.2018 17:36:43 Оплачивал два счёта с одинаковой суммой через Приват 24.
В Мегабанк зачислилась только одна! 
Обращался в Приватбанк, те выдали квитанции, мол по Вашему поручению оплату
произвели..., ничего не знаем! Обращаюсь в Мегабанк! - Где деньги?

https://erc.megabank.net/ru/comment/20829#comment-20829

вс, 15/04/2018 - 13:38
M
Аватар пользователя M

добрый день, 15.03.2018 оплачивала сформированную в ерцмегабанк квитанцию за комммунальные через приват24, деньги с карты сняли, а оплаты нет, и сохраненной квитанции в личном кабинете нет... Что произошло?

 

вс, 15/04/2018 - 14:35
SashaAlex
Аватар пользователя SashaAlex

Делал два платежа. 1543829 И 1543814. Через приват 24. С привата деньги ушли. Первый платеж в графе оплачено а второй ожидает подтверждения.

пн, 16/04/2018 - 08:49 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від M:

добрый день, 15.03.2018 оплачивала сформированную в ерцмегабанк квитанцию за комммунальные через приват24, деньги с карты сняли, а оплаты нет, и сохраненной квитанции в личном кабинете нет... Что произошло?

Пришлите квитанцию из П24 нам на ercsitesupport@megabank.ua

пн, 16/04/2018 - 08:51 (Ответ на #15)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від SashaAlex:

Делал два платежа. 1543829 И 1543814. Через приват 24. С привата деньги ушли. Первый платеж в графе оплачено а второй ожидает подтверждения.

В п24 есть возможность скачать квитанцию. Пришлите ее нам на ercsitesupport@megabank.ua