Не поступили деньги на счёт!

11 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 ср, 06/12/2017 - 00:14
iraja
Аватар пользователя iraja

Не поступили деньги на счёт!

В первый раз решили  оплатить коммуналку по интернету, что бы не стоять в очереди...

Ещё 18 ноября оплатила текущую коммуналку. Сегодня смотрю, деньги до сих пор не поступили!? В чём дело???

ср, 06/12/2017 - 00:33
iraja
Аватар пользователя iraja

В кабинете вист как "ожидает подтверждения". Почему до сих пор не подтвердилось!?

ср, 06/12/2017 - 08:32
admin
Аватар пользователя admin

Чаще всекго при создании платежа через П24 не правильно переносят реквизиты или сумму. Пришлите квитанцию по этому платежу из П24 нам на ercsitesupport@megabank.ua

ср, 06/12/2017 - 19:15
3iXARfgM
Аватар пользователя 3iXARfgM

Сегодня оплатила задолженность  через интернет с банковской карточки. Квитанция не пришла на эл.почту. Почему? Как быть?

чт, 07/12/2017 - 08:49 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от 3iXARfgM:

Сегодня оплатила задолженность  через интернет с банковской карточки. Квитанция не пришла на эл.почту. Почему? Как быть?

Сайт не отправляет писем в таких случаях. Вы всегда можете найти квитанцию в "Мой кабинет" (кнопка вверху, справа) -> "оплаченные". 

Тут можно посмотреть, напечатать или скачать квитанцию в PDF. В квитанции есть "дата поступления денег". Деньги к нам поступают на следующий рабочий день. Поэтому в день оплаты эта позиция будет не заполнена.Это нормально.

чт, 07/12/2017 - 09:14 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от iraja:

В кабинете вист как "ожидает подтверждения". Почему до сих пор не подтвердилось!?

Платежи,  квитанции по которім Вы прислали, не проводились через нашу систему и тут никогда видны не будут.

вт, 12/12/2017 - 22:51
Любовь75
Аватар пользователя Любовь75

Оплатили ком.услуги 26.11.17 через приват-24, деньги не зачислены на 12.12.Квитанцию отправлял Вам на email. от valerii2871@gmail.com

ср, 13/12/2017 - 02:56
Najdimenya
Аватар пользователя Najdimenya

Здравствуйте, 08.12.2017 оплатила разные услуги через ваш сайт в том числе услуги провайдера «воля». Но денег они не получили. Числятся у меня в кабинете вашем как проведённые в архиве. Что могло быть не так? Спасибо.

ср, 13/12/2017 - 08:42 (Ответ на #8)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Najdimenya:

Здравствуйте, 08.12.2017 оплатила разные услуги через ваш сайт в том числе услуги провайдера «воля». Но денег они не получили. Числятся у меня в кабинете вашем как проведённые в архиве. Что могло быть не так? Спасибо.

Вы оплатили 9 числа, в субботу. 11 мы получили деньги. Это первый рабочий день. 12 мы все отправили поставщикам услуг. Это втолрой рабочий день. Всем поставщикам мы перечисляем деньги одной суммой. И параллельно отправляем в электронном виде данные с указанием кто, когда и сколько заплатил. Кроме того, что нужно получить на свой счет деньги поставщику еще нужно обработать наши данные. Возможно это пароисходит не мгновенно. Попробуйте сегодня проверить. Скоре всего уже все будет на месте

ср, 13/12/2017 - 09:15 (Ответ на #9)
Najdimenya
Аватар пользователя Najdimenya
Сообщение от admin:
Сообщение от Najdimenya:

Здравствуйте, 08.12.2017 оплатила разные услуги через ваш сайт в том числе услуги провайдера «воля». Но денег они не получили. Числятся у меня в кабинете вашем как проведённые в архиве. Что могло быть не так? Спасибо.

Вы оплатили 9 числа, в субботу. 11 мы получили деньги. Это первый рабочий день. 12 мы все отправили поставщикам услуг. Это втолрой рабочий день. Всем поставщикам мы перечисляем деньги одной суммой. И параллельно отправляем в электронном виде данные с указанием кто, когда и сколько заплатил. Кроме того, что нужно получить на свой счет деньги поставщику еще нужно обработать наши данные. Возможно это пароисходит не мгновенно. Попробуйте сегодня проверить. Скоре всего уже все будет на месте

Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Я отправила и 9 числа тоже, но тот платёж, о котором я говорю отправлен был 08.12.2017 в 23:01. Он тоже считается оплаченным 9 декабря? Если да, то буду ждать, пока ещё не пришли. Спасибо.

ср, 13/12/2017 - 11:50 (Ответ на #10)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Najdimenya:

Здравствуйте, спасибо за быстрый ответ. Я отправила и 9 числа тоже, но тот платёж, о котором я говорю отправлен был 08.12.2017 в 23:01. Он тоже считается оплаченным 9 декабря? Если да, то буду ждать, пока ещё не пришли. Спасибо.

В данном случае особой разницы нет. 8 это пятница. Следующий рабочий день все равно понедельник. Если Вы заплатили в пятницу или субботу или воскресение, все равно мы деньги получим на следующий рабочий день. то есть в понедельник. И отправим их по назначению не позже еще +1 день. то есть во вторник.