не проходит оплата

26 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 чт, 09/08/2018 - 09:28
tsyganko
Аватар пользователя tsyganko

не проходит оплата

Добрій день ! 

сегодня пыталась оплатить комунальные, первый ввела все данные карты - сайт завис и высветилась ошибка.  Я повторила всю процедуру заново - то же самое. А главное, что теперь два одинаковых платежа висят в ожидающих. Что делать ?    

чт, 09/08/2018 - 14:24
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от tsyganko:

Добрій день ! 

сегодня пыталась оплатить комунальные, первый ввела все данные карты - сайт завис и высветилась ошибка.  Я повторила всю процедуру заново - то же самое. А главное, что теперь два одинаковых платежа висят в ожидающих. Что делать ?    

Попробуйте оплатить позже. В процессе оплаты происходит ошибка связи с вашим банком. Таке иногда бывает но обычно через час/два все восстанавливается.

ср, 15/08/2018 - 11:43
itdhjkt2005
Аватар пользователя itdhjkt2005

Добрый день. Не прошла оплата коммунальных через приват 24.По привату все в порядке.

ср, 15/08/2018 - 14:23 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от itdhjkt2005:

Добрый день. Не прошла оплата коммунальных через приват 24.По привату все в порядке.

https://erc.megabank.net/ru/comment/21511#comment-21511

пн, 20/08/2018 - 12:24
Евгения Киреева
Аватар пользователя Евгения Киреева

Добрый день! Оплатила 1 августа в приват 24 за июнь и частично за июль.  В архиве платежей статус проведен, а у вас на сайте нет обновления оплаты. Что делать?

 

пн, 20/08/2018 - 14:42 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Евгения Киреева:

Добрый день! Оплатила 1 августа в приват 24 за июнь и частично за июль.  В архиве платежей статус проведен, а у вас на сайте нет обновления оплаты. Что делать?

На это сайте Вы не платили. Следовательно и платежей этих тут не будет.

пн, 20/08/2018 - 14:58
Евгения Киреева
Аватар пользователя Евгения Киреева

Я на этом сайте не платила ни разу, но задолженность всегда отражалось правильно. И квитанций второй месяц нет, и задолженность не та.

пн, 20/08/2018 - 16:31 (Ответ на #7)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Евгения Киреева:

Я на этом сайте не платила ни разу, но задолженность всегда отражалось правильно. И квитанций второй месяц нет, и задолженность не та.

Задолженность и сейчас отображается правильно. Данные предоставлены поставщиками услуг и в этих данных все правильно. Так как мы "не видим" Вашего платежа, то не можем посчитать оперативно новую цифру долга. Вы видите долг по состоянию на 31 июля. Если предположить, что платеж прошел в августе, то он еще не учтен в этой сумме долга. 

пн, 20/08/2018 - 16:37
Евгения Киреева
Аватар пользователя Евгения Киреева

Спасибо за разъяснения. Но один момент не понятен, почему не приходят квитанции? Салтовское шоссе 260а кв 122. Можно возобновить получение единой квитанции?

 

вт, 21/08/2018 - 09:54 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Евгения Киреева:

Спасибо за разъяснения. Но один момент не понятен, почему не приходят квитанции? Салтовское шоссе 260а кв 122. Можно возобновить получение единой квитанции?

По этому адресу пока еще печатаются квитанции каждый месяц. Возможно в подъезде что то не так с почтовыми ящиками и работники ЖЭКа где то складывают их отдельно.

вт, 21/08/2018 - 14:34
людочка1970
Аватар пользователя людочка1970

Добрый день! У меня оплпта прошла по Приват24 за два месяца, а Мегабанк ее не видит, в чем причина?

вт, 21/08/2018 - 15:20 (Ответ на #11)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от людочка1970:

Добрый день! У меня оплпта прошла по Приват24 за два месяца, а Мегабанк ее не видит, в чем причина?

Пришлите квитанцию из П24 нам на [email protected]

пт, 24/08/2018 - 12:01
just_enemy
Аватар пользователя just_enemy

Оплатил через приват 24  за комналку июнь-июль, 22 числа ,до сих пор пишет статус что деньги не поступили и висит задолженость, на привате деньги сняло, что делать?

пн, 27/08/2018 - 09:10 (Ответ на #13)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от just_enemy:

Оплатил через приват 24  за комналку июнь-июль, 22 числа ,до сих пор пишет статус что деньги не поступили и висит задолженость, на привате деньги сняло, что делать?

Пришлите квитанцию из П24 нам на [email protected]

вт, 28/08/2018 - 19:47
falar1
Аватар пользователя falar1

Оплатил квитанцию по графе "долг" , деньги с Привата сняло , а долг так и висит на сайте

вт, 28/08/2018 - 21:24
Лана Море
Аватар пользователя Лана Море

по ерц не прошла оплата, по карте банка-прошла, деньги ушли, что делать в такой ситуации

вт, 28/08/2018 - 21:24
Лана Море
Аватар пользователя Лана Море

спасибо)

ср, 29/08/2018 - 11:00 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от falar1:

Оплатил квитанцию по графе "долг" , деньги с Привата сняло , а долг так и висит на сайте

На данный момент Графа " Долг(+),переплата(-) " содержит сумму долга по состоянию на 31 июля. Ваш платеж Вы видите там же, в графе " Оплачено после". имеется в виду оплачено после завершения июля месяца. А в " Остаток долга за Июль, 2018" Вы видите сумму долга с учетом Ваших платежей, совершенных после 31 июля. Сейчас Вы там увидите 0. Значит вся сумма долга погашена.

ср, 29/08/2018 - 11:07 (Ответ на #18)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Лана Море:

по ерц не прошла оплата, по карте банка-прошла, деньги ушли, что делать в такой ситуации

Я вижу 1 платеж, проведенный в августе. на сумму 4088,92. Если Вы делали одну оплату, то с ней все в порядке. Посмотреть подробности о платеже Вы сможете в "Мой кабинет" -> "Оплаченные". Там же можно посмотреть и/или напечатать квитанцию.

 

В данных о задолженности так же виден этот платеж в колонке "Оплачено после". В архиве платежей этот платеж появится сегодня. Деньги мі получаем на следующий рабочий день. И еще на следующий рабочий день отправляем их по назначению. И тогда платеж попадает в архив. Оплата была 27 числа. Деньги к нам поступили 28. Оптравим мы их 29 (сегодня)

 

ср, 29/08/2018 - 15:54
samson67
Аватар пользователя samson67

Здравствуйте, 13.08 оплатил (на почте) по единой квитанции коммунальные платежи. До сих пор платежи не дошли до Мегабанка. Как можно проверить?

ср, 29/08/2018 - 16:30 (Ответ на #20)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от samson67:

Здравствуйте, 13.08 оплатил (на почте) по единой квитанции коммунальные платежи. До сих пор платежи не дошли до Мегабанка. Как можно проверить?

Квитанция состоит из 2х частей. Одна осталась у Вас, картинка в Вашем сообщении. Вторая пришла к нам. Они разные. "Наша" выглядит так:

В строке "Холодная вода" пусто. Соответственно сумма по видам услуг не совпадает с "Итого". Мы это восприняли как - "перечислено больше денег, чем нужно" и вернули и квитанцию и деньги Укрпочте. Обратитесь в то отделение, где платили, там все сделают по Вашему заявлению. Возьмите свою часть квитанции и паспорт.

P.S. Вы можете на этом сате создать палатеж, заполнив его как Вам нужно. Нажать кнопку оплатить и выбрать способ оплаты "Наличными ..." сайт просто даст возможность распечатать квитанцию. В таком варианте всегда будут совпадать две половинки и правильно посчитаны итоги.

 

ср, 29/08/2018 - 17:18
samson67
Аватар пользователя samson67

Спасибо!

 

вт, 11/09/2018 - 15:52
ShamrayIra80
Аватар пользователя ShamrayIra80

Здравствуйте. Как проплатить (повторить) отмененный платеж?

 

вт, 11/09/2018 - 16:45 (Ответ на #23)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от ShamrayIra80:

Здравствуйте. Как проплатить (повторить) отмененный платеж?

Его Вы уже не сможете оплатить. Нужно создать новый платеж и его оплатить. Чтобы сократить свои действия перейдите в "Мой кабинет" - "Отмененные". Кликните в плюсик в нужном платеже. Затем кликните в кнопку "скопировать документ"  на иконке 2 листика бумаги. Сайт создаст точео такой же, но новый документ. Его Вы можете откорректировать или оставить как есть и оплатить

вт, 11/09/2018 - 16:57 (Ответ на #24)
ShamrayIra80
Аватар пользователя ShamrayIra80
Сообщение от admin:
Сообщение от ShamrayIra80:

Здравствуйте. Как проплатить (повторить) отмененный платеж?

Его Вы уже не сможете оплатить. Нужно создать новый платеж и его оплатить. Чтобы сократить свои действия перейдите в "Мой кабинет" - "Отмененные". Кликните в плюсик в нужном платеже. Затем кликните в кнопку "скопировать документ"  на иконке 2 листика бумаги. Сайт создаст точео такой же, но новый документ. Его Вы можете откорректировать или оставить как есть и оплатить

А если нет иконки "Скопировать"? Только Просмотр

вт, 11/09/2018 - 17:46 (Ответ на #25)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от ShamrayIra80:

А если нет иконки "Скопировать"? Только Просмотр

Я не досмотрел,  Это был платеж по реквизитам. Там нет копирования Просто создайте новый платеж и оплатите.