Не проступили деньги

8 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 сб, 09/02/2019 - 16:26
lesnoy
Аватар пользователя lesnoy

Не проступили деньги

Добрый день! 24.01.2019 заплатил на научной в Вашем отделении за свет (в архиве платеж вижу). Но сегодня пришло уведомление с об отключении с суммой этой проплаты. Позвонил проплаты они не видят. Что делать?

пн, 11/02/2019 - 09:45
lesnoy
Аватар пользователя lesnoy

Интересует еще такой вопрос: Почему деньги перечислили на энергосбыт когда квитанция была от облэнерго?

пн, 11/02/2019 - 10:12
admin
Аватар пользователя admin

lesnoy wrote:

Добрый день! 24.01.2019 заплатил на научной в Вашем отделении за свет (в архиве платеж вижу). Но сегодня пришло уведомление с об отключении с суммой этой проплаты. Позвонил проплаты они не видят. Что делать?

У нас заключен 3х сторонний договор, согласно которого, деньги в облэнерго перечисляются в размере долга абонента перед облэнерго. Остальная сумма трактуется как аванс и перечисляется новому поставщику эл.энергии. По Вашему лицевому счету облэнерго данных о задолженности не предоставило. Соответственно на момент обработки платежа долга перед облэнерго не было. По этой причине деньги отправлены новому поставщику эл.энергии.

пн, 11/02/2019 - 10:32 (Ответ на #3)
lesnoy
Аватар пользователя lesnoy
admin wrote:
lesnoy wrote:

Добрый день! 24.01.2019 заплатил на научной в Вашем отделении за свет (в архиве платеж вижу). Но сегодня пришло уведомление с об отключении с суммой этой проплаты. Позвонил проплаты они не видят. Что делать?

У нас заключен 3х сторонний договор, согласно которого, деньги в облэнерго перечисляются в размере долга абонента перед облэнерго. Остальная сумма трактуется как аванс и перечисляется новому поставщику эл.энергии. По Вашему лицевому счету облэнерго данных о задолженности не предоставило. Соответственно на момент обработки платежа долга перед облэнерго не было. По этой причине деньги отправлены новому поставщику эл.энергии.

Я платил по квитанции обленерго и честно мне все равно хоть 10 сторонние договора у Вас. И на момент платежа это не было долгом.Когда прийдет со сбыта квитанция тогда им и заплачу. Что необходимо сделать чтоб деньги поступили именно обленерго?

пн, 11/02/2019 - 10:37 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

lesnoy wrote:

 Я платил по квитанции обленерго и честно мне все равно хоть 10 сторонние договора у Вас. И на момент платежа это не было долгом.Когда прийдет со сбыта квитанция тогда им и заплачу. Что необходимо сделать чтоб деньги поступили именно обленерго?

Обратитесь в энергозбыт (к новому поставщику) они перешлют деньги в облэнерго.

пн, 11/02/2019 - 10:47 (Ответ на #5)
lesnoy
Аватар пользователя lesnoy
admin wrote:
lesnoy wrote:

 Я платил по квитанции обленерго и честно мне все равно хоть 10 сторонние договора у Вас. И на момент платежа это не было долгом.Когда прийдет со сбыта квитанция тогда им и заплачу. Что необходимо сделать чтоб деньги поступили именно обленерго?

Обратитесь в энергозбыт (к новому поставщику) они перешлют деньги в облэнерго.

Тоесть своей вины Ваш банк не видит? И создал головняк населению? Вам были предоставлены расчетный имя огранизации, а Вы перечислили куда хотели. Хороший Вы банк.

пн, 11/02/2019 - 12:22
DmitriyBeskrovniy
Аватар пользователя DmitriyBeskrovniy

День добрый! Оплатил сегодня по единой квитанции электроэнергию. В строке от облэнерго у меня долга до 01.01.2019 нет, а Энергосбыт предоставил счёт на 45 гривен. Сразу после оплаты этой суммы долг исчез, а спустя час появился опять. Как поступить ?

пн, 11/02/2019 - 16:34 (Ответ на #7)
admin
Аватар пользователя admin

DmitriyBeskrovniy wrote:

День добрый! Оплатил сегодня по единой квитанции электроэнергию. В строке от облэнерго у меня долга до 01.01.2019 нет, а Энергосбыт предоставил счёт на 45 гривен. Сразу после оплаты этой суммы долг исчез, а спустя час появился опять. Как поступить ?

Посмотрите сейчас. Должно быть все в порядке