Платеж не прошел - как узнать причину?

14 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 вт, 11/04/2017 - 14:42
dkurdyumov
Аватар пользователя dkurdyumov

Платеж не прошел - как узнать причину?

Платеж 1859909 оплатил банковским переводом 7 апреля.

Сегодня деньги вернулись на карту.

Как узнать в чем причина?

Мой банк говорит вернули из Мегабанка.

ср, 12/04/2017 - 10:25
admin
Аватар пользователя admin

Сумма не совпала. Квитанцию Вы создали на сумму 2870,57 , а поступила сумма 2870,55

Кстати, в назначении платежа при возврате была указана причина.

чт, 20/04/2017 - 14:47
lukashenko-tatjana
Аватар пользователя lukashenko-tatjana

платеж (1167402) не прошел, оплатила 19.04.17 в чем причина?

чт, 20/04/2017 - 15:13 (Ответ на #3)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від lukashenko-tatjana:

платеж (1167402) не прошел, оплатила 19.04.17 в чем причина?

Все в порядке с платежом. Что Вас смущает? почему Вы решили ,Что он не прошел? 19 апреля было 2 платежа. оба имеют статус "оплачен"

чт, 20/04/2017 - 16:09 (Ответ на #4)
lukashenko-tatjana
Аватар пользователя lukashenko-tatjana

извините,  я оплачивала через приват24, а деньги на счет не поступили

чт, 20/04/2017 - 17:37 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від lukashenko-tatjana:

извините,  я оплачивала через приват24, а деньги на счет не поступили

Деньги к нам поступают на следующий рабочий день. Вы платили вчера, они должны были поступить и поступили сегодня. Время поступления 16:46, а сообщение Вы написали раньше. Если платеж Вы видите в оплаченных то он уже проведен. Остальное технические моменты и Вы рано начали беспокоиться.

пт, 21/04/2017 - 00:04
andrey1976
Аватар пользователя andrey1976

день добрый

делал две оплаты в этом месяце 03.04 и 13.04, прошли вроде все однако в данных о задолженности в графе оплата оплаты не отразились. в графе оплачено в 3 мес оплата за 06.03.17

пт, 21/04/2017 - 08:41 (Ответ на #7)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від andrey1976:

день добрый

делал две оплаты в этом месяце 03.04 и 13.04, прошли вроде все однако в данных о задолженности в графе оплата оплаты не отразились. в графе оплачено в 3 мес оплата за 06.03.17

Вы платили в апреле и эти платежи отобразятся в расчете за апрель. Сейчас доступен март и соответственно в "оплачено" Вы видите платежи, сделанные Вами в марте.

пт, 21/04/2017 - 10:15
gmkoreaag
Аватар пользователя gmkoreaag

Добрый день, 1164166 платеж , долго висит в ожидании подтверждения, всё ли в порядке с платежем?

пт, 21/04/2017 - 10:38 (Ответ на #9)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від gmkoreaag:

Добрый день, 1164166 платеж , долго висит в ожидании подтверждения, всё ли в порядке с платежем?

19 апреля мы вернули деньги на счет, с которого они поступили к нам. Причина в том, что квитанция создана на сумму 937,19, а поступило 937,17. В итоге не совпала сумма. Проверьте выписку по своему счету. Если деньги не "вернулись", то обратитесь в поддержку Альфы. Деньги к нам поступили с счета "29240301315057" и вернули их мы на него же. Но это транзитный счет (технологический). Возможно Альфа не знает кому из своих клиентов вернуть сумму. Номекр докумена мы поставили такой же, как был входящий и в назначении платежа указали "Пов. док. MAB*****_4 " вместо звездочек правильные цифры.

пт, 21/04/2017 - 19:42 (Ответ на #10)
lukashenko-tatjana
Аватар пользователя lukashenko-tatjana

здравствуйте, сегодня ездила в отделение "Воля" и там мне сказали что деньги  так и не поступили и попросили уточнить у Вас куда была перечислина эта сумма (платеж 1880904 на сумму 121.1 грн)

вс, 23/04/2017 - 16:50
12321zxcxz
Аватар пользователя 12321zxcxz

Здравствуйте, сегодня c карти 5169-5483 в 16:08 7050057 MGB P2P сделал перевод на 300 грн на карту 414949******2022 , информация на сайте платеж не прошел, но на телефон пришла смс, что операция прошла успешно и деньги снято, до адрессата деньги не дошли. Помогите решить проблему. С ув. Юрий.

пн, 24/04/2017 - 08:33 (Ответ на #12)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от lukashenko-tatjana:

здравствуйте, сегодня ездила в отделение "Воля" и там мне сказали что деньги  так и не поступили и попросили уточнить у Вас куда была перечислина эта сумма (платеж 1880904 на сумму 121.1 грн)

21 апреля были отправлены Воле

пн, 24/04/2017 - 22:19 (Ответ на #13)
lukashenko-tatjana
Аватар пользователя lukashenko-tatjana

спасибо большое! деньги поступили, извините, что рано запаниковала