почему не подтвержден платеж

31 сообщение / 0 новое
Последняя публикация
#1 ср, 06/09/2017 - 08:53
KharkovLeha
Аватар пользователя KharkovLeha

почему не подтвержден платеж

платеж 2045926 до сих пор не подтвержден а деньги с вм еще вчера ушли

ср, 06/09/2017 - 09:39
KharkovLeha
Аватар пользователя KharkovLeha

???????

ср, 06/09/2017 - 09:41
KharkovLeha
Аватар пользователя KharkovLeha

СтатусОжидает подтверждения платежной системы - раньше сразу было щас уже висит 2 сутки

ср, 06/09/2017 - 09:43
admin
Аватар пользователя admin

Возможно сайт не получил уведомления об успешном завершении платежа. Сегодня должны прийти деньги от WM по всема вчерашним операциям. Если под этот платеж будет покрытие, то статус автоматически изменится.

ср, 06/09/2017 - 09:44
KharkovLeha
Аватар пользователя KharkovLeha

ок жду если нет подаю жалобу в арбитраж  вм (деньги от меня списались еще вчера)

ср, 06/09/2017 - 18:05 (Ответ на #5)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від KharkovLeha:

ок жду если нет подаю жалобу в арбитраж  вм (деньги от меня списались еще вчера)

Сейчас я уже вижу, что платеж получил статус "оплачено". 

чт, 07/09/2017 - 09:32
Elena1234
Аватар пользователя Elena1234

ПОЧЕМУ С МАЯ НЕТ СУБСИДИЙ???

чт, 07/09/2017 - 09:34
Elena1234
Аватар пользователя Elena1234

КАК ПЛАТИТЬ???

чт, 07/09/2017 - 11:09 (Ответ на #8)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Elena1234:

ПОЧЕМУ С МАЯ НЕТ СУБСИДИЙ???

Этот вопрос задайте отделу субсидий. Вот тут  похожая тема. Возможно Вы найдете в ней ответ https://erc.megabank.net/ru/forum/subsidiya-v-neotopitelnyy-period

пн, 11/09/2017 - 22:01
Замикула Сергей
Аватар пользователя Замикула Сергей

При оплате на этапе подтверждения платежных данных VISA возникла ошибка и оплата осталась висеть в не подтверженных платежах. В чем причина? Платеж № 2055189

вт, 12/09/2017 - 09:28 (Ответ на #10)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Замикула Сергей:

При оплате на этапе подтверждения платежных данных VISA возникла ошибка и оплата осталась висеть в не подтверженных платежах. В чем причина? Платеж № 2055189

https://erc.megabank.net/ru/forum/glyuk-pri-oplate-kartoy-visa#comment-1...

вт, 12/09/2017 - 14:36
Avbrut
Аватар пользователя Avbrut

как отменить ожидание платежи и выбрать другую систему оплаты, выбрала приват-24, пока там разобралась, исчезли инструкции по оплате, теперь висит квитанция в тсатусе ожидание подтверждения платежа, не удаляется , по новой квитанция набирается но оплатить другой картой не дает, в привате 24 тоже не могу ничего ввеси , пишет что некорректные данные. как убрать набранную мной квитанцию по оплате , перенабрать ее заново?

вт, 12/09/2017 - 14:46
Avbrut
Аватар пользователя Avbrut

платеж №2056287 как его убрать и перенабрать заново?

вт, 12/09/2017 - 14:50 (Ответ на #13)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Avbrut:

как отменить ожидание платежи и выбрать другую систему оплаты, выбрала приват-24, пока там разобралась, исчезли инструкции по оплате, теперь висит квитанция в тсатусе ожидание подтверждения платежа, не удаляется , по новой квитанция набирается но оплатить другой картой не дает, в привате 24 тоже не могу ничего ввеси , пишет что некорректные данные. как убрать набранную мной квитанцию по оплате , перенабрать ее заново?

Сами убрать Вы ее не сможете. Судя по всему процесс оплаты просто был прекращен не дойдя до конца. Поэтому платеж в таком статусе. Через 30 дней он будет скрыт автоматически. Вам нужно просто создать новый платеж. Чтобы уапростить создание нового платежа зайдите в "мой кабенет" - "ожидают подтверждения". В строке с нужным платежом нажмите "+" и там появятся 3 кнопки. Одна из них "скопировать документ".
сайт создаст точно такаой же, но новый документ.

вт, 12/09/2017 - 15:23
KharkovLeha
Аватар пользователя KharkovLeha

а почему по платежу Платеж № 2053426 оплаченному 11,09,2017 уже поступили деньги а по платежу Платеж № 2045926 оплаченному 06,09,2017 еще нет?????что за бока у вас постоянные прошло уже после аплаты 6 дней

вт, 12/09/2017 - 15:33
Avbrut
Аватар пользователя Avbrut

Спасибо большое, все получилось

вт, 12/09/2017 - 15:57
KharkovLeha
Аватар пользователя KharkovLeha

а почему по платежу Платеж № 2053426 оплаченному 11,09,2017 уже поступили деньги а по платежу Платеж № 2045926 оплаченному 06,09,2017 еще нет?????что за бока у вас постоянные прошло уже после аплаты 6 дней

 

вт, 12/09/2017 - 16:22 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від KharkovLeha:

а почему по платежу Платеж № 2053426 оплаченному 11,09,2017 уже поступили деньги а по платежу Платеж № 2045926 оплаченному 06,09,2017 еще нет?????что за бока у вас постоянные прошло уже после аплаты 6 дней

 

ДЕньги пришли вовремя. Это в квитанции не правильно отображалось. исправили.

вт, 12/09/2017 - 17:04
KharkovLeha
Аватар пользователя KharkovLeha

спасибо))

чт, 14/09/2017 - 23:38
bestial
Аватар пользователя bestial

Платеж номер 1277872  от31.08.2017 09:54:57

 давно ушел, деньги с карты снялись сразу. Сумма платежа 1314,28 грн. Почему спустя две недели долг все еще висит???  

чт, 14/09/2017 - 23:39
bestial
Аватар пользователя bestial

Увидел это только в квитанции и решил зайти проверить

чт, 14/09/2017 - 23:40
bestial
Аватар пользователя bestial

Кстати, точно такая ситуация и по квитанции за оплату газа. Звонил в Харгаз сбыт, сказали задолженность отсутствует, у Вас на сайте так и висит 1475грн

чт, 14/09/2017 - 23:44
bestial
Аватар пользователя bestial

пт, 15/09/2017 - 09:53 (Ответ на #23)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від bestial:

Кстати, точно такая ситуация и по квитанции за оплату газа. Звонил в Харгаз сбыт, сказали задолженность отсутствует, у Вас на сайте так и висит 1475грн

Рядом с суммой видна и дата. там явно указано, долг по состоянию на 31 августа. Платили Вы в сентябре. Платили не через нас. газзбыт передаст новые данные и цифра изменится.

пт, 15/09/2017 - 09:57 (Ответ на #24)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від bestial:
Платеж номер 1277872  от 31.08.2017 09:54:57

 давно ушел, деньги с карты снялись сразу. Сумма платежа 1314,28 грн. Почему спустя две недели долг все еще висит??? 

С своего e-mail пришлите нам квитанцию из П24 по этому платежу. на ercsitesupport@megabank.ua

пт, 15/09/2017 - 09:58
bestial
Аватар пользователя bestial

Так а что насчет платежа номер 1277872  от31.08.2017 09:54:57. Оплачивал через Вас. Платеж так и висит в ожидающих подтверждения

пт, 15/09/2017 - 10:35
bestial
Аватар пользователя bestial

Квитанцию отправил, однако все равно остается вопрос как в мультфильме Простоквашино. За Вами еще бегать надо, чтоб фотографию отдать. Оплачивал через Ваш же сайт

пт, 15/09/2017 - 10:45
bestial
Аватар пользователя bestial

письмо отправлено с адреса dnmknns@gmail.com, так как сервис, на котором был зарегестрирован предыдущий адрес, заблокирован в Украине

пт, 15/09/2017 - 10:57 (Ответ на #28)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від bestial:

Квитанцию отправил, однако все равно остается вопрос как в мультфильме Простоквашино. За Вами еще бегать надо, чтоб фотографию отдать. Оплачивал через Ваш же сайт

Обратите внимание на назначение платежа. Из него невозможно понять, кто заплатил, какой номер платежа и т.д. В процессе оплаты Вам нужно было скопировать конкретное назначение платежа, сформированное под эту, конкретную оплату.

На почту, с которой пришла квитанция, будет отправлена ссылка для возврата денег. После возврата денег на Вашу карту, Вы сможете потратить их еще раз.

пн, 18/09/2017 - 19:28
Бруева Елена Се...
Аватар пользователя Бруева Елена Сергеевна

Здравствуйте, подскажите состояние платежа 2064573, деньги списались, а Деньги еще не поступили. Всегда оплачивала через карту Visa, но не пришла СМС с потверждением и пришлось оплачивать через приват 24 согласно инструкции. Что с платежом?

вт, 19/09/2017 - 10:50 (Ответ на #30)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від Бруева Елена Сергеевна:

Здравствуйте, подскажите состояние платежа 2064573, деньги списались, а Деньги еще не поступили. Всегда оплачивала через карту Visa, но не пришла СМС с потверждением и пришлось оплачивать через приват 24 согласно инструкции. Что с платежом?

С своего e-mail пришлите нам квитанцию из П24 на ercsitesupport@megabank.ua