почему платёж висит и в оплаченных и не оплаченных платежах?

5 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 пт, 05/01/2018 - 02:10
andron683
Аватар пользователя andron683

почему платёж висит и в оплаченных и не оплаченных платежах?

у меня вистит платёж и в оплаченных и не оплаченных. но я так понимаю, что он не прошёл. в харэнерго деньги не поступили. скажите, в чем проблема. мне срочно нужно, чтобы за свет прошла оплата.

пт, 05/01/2018 - 11:39
admin
Аватар пользователя admin

Это разныек платежи. Там даже суммы разные.

09 декабря 2017 в 12:04:17 Вы создали платеж на сумму 560,00 грн. Выбрали способ оплаты П24 и перешли на приват. Не завершив там платеж нашли его на нашем сайте этот платеж. На тот момент он находился в статусе "ожидают подтверждения" и нажали кнопку "скопировать документ". По этому поводу в неоплаченых и создался еще один документ на сумму 560,00 грн. затем в П24 был завершен изначальный платеж и его Вы видите в "оплаченные" 11 декабря к нам поступили эти деньги и 12 мы отправили их по назначению.

30 декабря Вы оплатили еще один платеж на сумму 575,00 и он так же имеет статус "оплаченные". В связи с нерабочими днями деньги мы получили уже 3 января и 4 января отправили их по назначению. Поэтому за "свет" оплата прошла нормально и все облэнерго должны видеть. 4 января, в первой половине дня они еще не получили деньги. Возможно поэтому не "видели"

пт, 05/01/2018 - 11:58
andron683
Аватар пользователя andron683

спасибо большое за подробный ответ. надеюсь, всё прошло нормально.

всех с праздником и желаю успехов...

пн, 08/01/2018 - 18:09
vita0608
Аватар пользователя vita0608

скажите если я ошибочно нажала ожидают ответа а мне не нужно их оплатить как это отменить платеж должен быть через п24

вт, 09/01/2018 - 08:51 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

Повідомлення від vita0608:

скажите если я ошибочно нажала ожидают ответа а мне не нужно их оплатить как это отменить платеж должен быть через п24

Не проводите его в П24 и все. Деньги с Вашего счет не уйдут без Ваших действий. Через 30 дней платеж из "ожидают подтверждения" будет скрцт автоматически. Не дождется денег и сайт перестанет его показывать