вход в личный кабинет

29 сообщений / 0 новое
Последняя публикация
#1 пт, 12/01/2018 - 23:14
valentina p
Аватар пользователя valentina p

вход в личный кабинет

впервые за пару лет при входе в личный кабинет затребовало номер телефона. Это новогоднее нововведение? 

сб, 13/01/2018 - 18:53
valentina p
Аватар пользователя valentina p

Так в связи с чем ?

пн, 15/01/2018 - 09:08
admin
Аватар пользователя admin

Не очень оно новогоднее. С июня месяца так происходит. Связано с нашим стремлением улучшить работу сайта. Послt указания номера телефона можно сам номер использовать в качестве логина и в случае необходимости (забыли пароль) получить новый пароль в СМС сообщении. В дальнейшем будет рассылка уведомлений в начале месяца на тему "уже есть все данные за прошедший месяц" и т.д. В общем ничего криминального не планируется.

 

пн, 15/01/2018 - 23:17
Dimon.
Аватар пользователя Dimon.

Как поменять имя учетной записи?

 

 

вт, 16/01/2018 - 08:54 (Ответ на #4)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Dimon@:

Как поменять имя учетной записи?

Зайдите в "Мой кабинет" -> "моя учетная запись" в Вашей учетной записи там появится поле "Логин".

ср, 17/01/2018 - 09:07
Olga Pakholchik
Аватар пользователя Olga Pakholchik

Не возможно зарегистрироваться, т.к. пишет, что эл. адрес уже используется. ГДе используется? Почему нельзя использовать свой Email?

ср, 17/01/2018 - 11:15 (Ответ на #6)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Olga Pakholchik:

Не возможно зарегистрироваться, т.к. пишет, что эл. адрес уже используется. ГДе используется? Почему нельзя использовать свой Email?

Это значит, что такой адрес уже есть в базе. кто то, когда то уже регистрировался с использованием этого адреса. Зачем Вы второй раз регистрируетесь?

чт, 07/06/2018 - 14:58
valentina p
Аватар пользователя valentina p

пришло на имейл: "на сайте "erc.megabank.net" поступил запрос на сброс пароля для Вашей учетной записи... пройти по одноразовой ссылке..." - почти месяц на сайт не заходил и вот такое... Значит ли это, что некто вошел в мой личный кабинет (а значит знает пароль и имейл) и попытался сменить пароль? Как мне вести себя в данной ситуации?

С Ув.

чт, 07/06/2018 - 15:29 (Ответ на #8)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от валентина:

пришло на имейл: "на сайте "erc.megabank.net" поступил запрос на сброс пароля для Вашей учетной записи... пройти по одноразовой ссылке..." - почти месяц на сайт не заходил и вот такое... Значит ли это, что некто вошел в мой личный кабинет (а значит знает пароль и имейл) и попытался сменить пароль? Как мне вести себя в данной ситуации?

С Ув.

На сайте есть функция восстановления пароля, если пользователь его забыл. Процесс происходит следующим образом:

1. переходите по ссылке "забыли пароль". И там вводите или логин или e-mail или телефон. Что помните.

2. На почту отправляется письмо, такое как Вы получили, в котором одноразовая ссылка для входа без пароля. То есть использовать ее может толоько тот, кто имеет доступ к соответствующей почте. В данном случае Вы.

У Вас логин "валентина". Достаточно простой. В виду того, что он должен быть уникальным, другие пльзователи придумали себе "валентина с", "валентоина12" и тд. Кто то ввел Ваш логин и письмо ушло к вам. Этот кто то ничего не получил и не поимел от этого никакой ни пользы ни вреда.

Если не Вы запрашивали сброс пароля, то просто проигнорируйте это письмо.

чт, 07/06/2018 - 16:15
valentina p
Аватар пользователя valentina p

спасибо большое! Очень внятное обьяснение

 

чт, 07/06/2018 - 20:32
0964943204
Аватар пользователя 0964943204

Senkq

пт, 08/06/2018 - 23:48
Tatka24
Аватар пользователя Tatka24

Я только зарегестрировалась

сб, 09/06/2018 - 00:35
valentina p
Аватар пользователя valentina p

о как. Cool!

сб, 09/06/2018 - 17:57
lab
Аватар пользователя lab

Добрый вечер.

Решил установить мобильное приложение.

Не даёт возможности войти под логином.

Пытаюсь сбросить пароль - "Ошибка'

Пытаюсь восстановить через носер телефона - "Ошибка".

Что делать?

пн, 11/06/2018 - 08:54 (Ответ на #14)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от lab:

Добрый вечер.

Решил установить мобильное приложение.

Не даёт возможности войти под логином.

Пытаюсь сбросить пароль - "Ошибка'

Пытаюсь восстановить через носер телефона - "Ошибка".

Что делать?

В приложении нужно регистрироваться заново. Там есть кнопка "Создать аккаунт". Прирегистраци используйте тот же номер телефона, что использовали на сайте. Тогда сайт сможет правильно отобразить платежи, проведенные в приложении. 

пн, 11/06/2018 - 09:24
lab
Аватар пользователя lab

Спасибо.

Создал аккаунт, но система не подтянула мои платежи,  лицевые счета.

Как зафиксировать несколько лицевых счетов?

пн, 11/06/2018 - 09:38
kolman.svetlana...
Аватар пользователя kolman.svetlana16@gmail.com

Добрый день, создала аккаунт, но при вводе лицевых счетов, пишет, что они не найдены... Что нужно делать, чтобы счета подтянулись?

 

пн, 11/06/2018 - 10:43 (Ответ на #17)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от lab:

Спасибо.

Создал аккаунт, но система не подтянула мои платежи,  лицевые счета.

Как зафиксировать несколько лицевых счетов?

На сайте и в приложении это разные аккаунты. После авторизации в приложении зайдите в "Коммунальные услуги" -> "ЕРЦ". Введите лицевой счет. В просмотре данных, сразу под адресом, кнопка "Сохранить в мои счета".

Синхронизация платежей будет происходить по номеру телефона.

пн, 11/06/2018 - 10:45 (Ответ на #18)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от <a href="mailto:kolman.svetlana16@gmail.com">kolman.svetlana16@gmail.com</a>:

Добрый день, создала аккаунт, но при вводе лицевых счетов, пишет, что они не найдены... Что нужно делать, чтобы счета подтянулись?

Вводить нужно единый лицевой счет из нашей квитанции. Если Вы пытаетесь ввести лицевые счета из других квитанций, то ничего не выйдет.

пн, 11/06/2018 - 14:34
Nick81
Аватар пользователя Nick81

Добрый день . проверку по адресу снова убрали? Зачем?!

пн, 11/06/2018 - 15:44 (Ответ на #20)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Nick81:

Добрый день . проверку по адресу снова убрали? Зачем?!

Ее на сайте не было. В приложении убрали. риелторы, председатели ОСМД и просто любознательные благое начинание свели на нет. Ну не может председательо ОСМД не залезть и не посмотреть, а что там у соседей. В приложении можно кеак и на сайте зарегистрироваться и сохранить лицевые счета. Если в приложении использовать тот же номер телефона, что и тут, данные об оплатах будут синхронизироваться автоматически. Оплаченное тут будет видно в приложении и оплаченное в приложении будет видно тут.

пн, 11/06/2018 - 21:11 (Ответ на #21)
kolman.svetlana...
Аватар пользователя kolman.svetlana16@gmail.com
Сообщение от admin:
Сообщение от <a href="mailto:kolman.svetlana16@gmail.com">kolman.svetlana16@gmail.com</a>:

Добрый день, создала аккаунт, но при вводе лицевых счетов, пишет, что они не найдены... Что нужно делать, чтобы счета подтянулись?

Вводить нужно единый лицевой счет из нашей квитанции. Если Вы пытаетесь ввести лицевые счета из других квитанций, то ничего не выйдет.

не могу найти квитанцию общую, нам их редко приносят, можете подсказать? Мироносицкая 46 кв.11. Можно отправить на адрес kolman.svetlana16@gmail.com. Заранее большое спасибо!!

вт, 12/06/2018 - 08:44 (Ответ на #22)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от <a href="mailto:kolman.svetlana16@gmail.com">kolman.svetlana16@gmail.com</a>:

не могу найти квитанцию общую, нам их редко приносят, можете подсказать? Мироносицкая 46 кв.11. Можно отправить на адрес kolman.svetlana16@gmail.com. Заранее большое спасибо!!

Зайдите в "Коммунальные услуги - ЕРЦ" и укажите там свой лицевой счет из любой нашей квитанции. После этого все те же данные, что и в квитации Вы сможете увидеть.

вт, 12/06/2018 - 13:02
kolman
Аватар пользователя kolman

так в том то и дело, что пишет что такой лицевой счет не найден!!!((((

ср, 13/06/2018 - 08:42 (Ответ на #24)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от kolman:

так в том то и дело, что пишет что такой лицевой счет не найден!!!((((

Тот лицевой, что сейчас указан, должен нормально работать.

чт, 14/06/2018 - 15:04
Nata2017
Аватар пользователя Nata2017

Здравствуйте.  Почему у меня начислено за кварплату с "минусом" по первому лицевому счету?

чт, 14/06/2018 - 15:33 (Ответ на #26)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от Nata2017:

Здравствуйте.  Почему у меня начислено за кварплату с "минусом" по первому лицевому счету?

Наверное поставщик услуги сделал перерастче какой то. Минус это тоже цифра. Только не Вы должны, а Вам должны и все. Подробнее "почему" сможет объяснить сам поставщик услуги

чт, 14/06/2018 - 21:58
riderblack
Аватар пользователя riderblack

я за май заплатил 500 грн за отопление, через приват 24 , и прочие месяцы в прошлом так же платил, но платежи почему то не приходят и в платежках не обозначаются, + до этого за отопление получилась очень большая сумма, т.е в май не отопительный сезон, может сбился перерасчет. Что мне делать в этом случае?

пт, 15/06/2018 - 08:33 (Ответ на #28)
admin
Аватар пользователя admin

Сообщение от riderblack:

я за май заплатил 500 грн за отопление, через приват 24 , и прочие месяцы в прошлом так же платил, но платежи почему то не приходят и в платежках не обозначаются, + до этого за отопление получилась очень большая сумма, т.е в май не отопительный сезон, может сбился перерасчет. Что мне делать в этом случае?

Вы не платили по единой квитанции, поэтому ничего сказать мы не сможем. Обращайтесь туда, где платили и к кому платили и выясняйте самостоятельно.

Тема закрыта